行业分析| 便利店渠道七大发展趋势及展望

持续的渠道增长

　　便利店渠道在经历过高速成长期之后，仍将在未来几年中保持门店和销售额的较快发展。随着国际零售商对加盟政策的放宽，该渠道将会在成熟市场中更加深耕，并逐步开发空白市场。随着小型业态的盛行，加强零供合作和渠道投入也迫在眉睫。供应商应当将便利店渠道的发展提升到战略高度上，制定相应的渠道计划，以锁定潜在生意增长机会。

决胜于自有产品

　　基于对购物者和消费数据的研究，便利店巨头们在中国正积极开发具有独特定位的自有品牌产品。比如全家和7-Eleven旨在提供物美价廉的自有产品，在中国推出了多个针对包装食品、零食和果汁品类的自有品牌。同时，便利店零售商会将更多的店内和促销资源投放给自有品牌，通过发力自有品牌产品以提升毛利水平。供应商需要清楚了解表现强劲的自有品牌商品的市场定位及表现，对于相同品类，要确保自己产品的竞争优势，而对于互补品类，寻求跨品类促销的机会。

不断升级的食物

　　鲜食和快餐食品是便利店吸引客流与提升销量的重要驱动力。便利店会利用鲜食的人气，开展跨品类联合促销活动，来带动相关互补品类的销售。特别对于饮料和零食品类的供应商而言，零售商加强鲜食的策略无疑为跨品类联合促销提供更多机会。

更为多样化的精准营销    

　　便利店商家们的营销方式变得更加丰富多样，从产品的简单折扣促销，到如今新颖的主题式营销。更加强调营销方式的互动性，突出以品牌和消费场景为导向的营销活动，以此更有针对性地吸引目标消费群体产生购买欲望，最终进店消费。供应商也应当同零售商一起，明确目标顾客和消费场景以最大化营销效果。

通过服务创新提升价值

　　提供成熟精细的增值服务是便利店的核心竞争力之一。越来越多的便利店希望通过增加便民增值服务，例如收发快递，复印传真，送货上门，免费的休息、用餐区域甚至免费的热水来吸引并留住购物者，建立更强的顾客粘性和忠诚度。伴随该趋势的发展，供应商可以与服务提供商开展合作，为零售商和购物者提升价值。

升级店内环境及消费体验

　　便利店商家们纷纷开始对现有门店的大规模升级与改造，设置堂食区域和休息区域，以满足顾客即食的需求，提升购物体验。延长顾客店内停留时间，购买更多商品。供应商应该借此机会与零售商加强合作，从而在门店中脱颖而出并获得门店对新品上市的支持，进行个性化营销。

通过新渠道与顾客沟通

　　全渠道的零售市场需要全方位的沟通方式，运用所有可能的渠道，无论是手机应用、微信、或是线下门店，与购物者建立全方位的沟通与交互。7-Eleven便利店都已上线独家APP，通过发放优惠券和集点活动来增加顾客到店次数，强化顾客忠诚度。供应商也不要忘记利用这些全渠道资源来积极影响顾客的购买决策。