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运营策略| 如何让顾客高兴的走进你的店

运营策略| 如何让顾客高兴的走进你的店 私域榜
2017-02-18
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导读：每天都有熙熙攘攘的人流从我们的店门前路过，可他们为什么不进店呢？我们该如何吸引顾客进店呢？

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每天都有熙熙攘攘的人流从我们的店门前路过，可他们为什么不进店呢？我们该如何吸引顾客进店呢？


有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。

这则笑话告诉我们几个营销秘诀：
一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。
二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的商品和服务，从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。


顾客分类

新顾客：第一次进店的顾客。

老顾客：多次回头到你的店购买产品的顾客。

流失的顾客：以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

 

新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：

1.从店门口路过，主动进店的顾客；
2.门店走出去开发的顾客；

3.老顾客推荐的新顾客。
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?

门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进店里去看看。关键是如何才能做到呢?
一个电动车专卖店老板说：“只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到店里来呢?像我们做便利店的，也可以做到这样，只要我们把半月档的促销和公司的促销活动的宣传工作做好！从您门前经过的过客，就会成为你的顾客！

具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
1
闪亮的店面形象
门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对便利店而言，店面形象就是商品的价值。
2
用商品吸引顾客
服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。
便利店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新商品、低价商品、购买频率高的商品陈列在门口显眼处，并以张贴好宣传海报，以吸引对新商品、低价商品和当地受欢迎的商品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
3
用促销吸引顾客进店

1.渲染促销活动信息
在门店玻璃墙通过张贴A4宣传海报、宣传单等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到门店促销或宣传气氛感染而进入门店的机率为40%。门店利用海报、POP等等造势，引人注意，效果显著。

2.开展促销活动吸引顾客
充分利用公司的“买一送一”、“特价”、“抽奖”等活动。利用公司提供的活动商品，以震撼价冲破消费者的心理底线。目的是把从门口经过的顾客给争取过来，变成自己的顾客。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为忠实顾客，取得赢利。

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