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在中国城市的便利店繁荣版图上,北京算得上后起之秀。而在北京的便利店大混战中,全时同样如此。这家诞生于2010年的中资便利店品牌,如今在北京已经拥有300多家门店。
北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司副总裁杨波说:“北京会是一场攻坚战。”除了北京,全时在第二个进入的城市成都也一年之内开出了40多家店。2017年,全时有哪些看点呢?
看点一:更好吃的饭菜,从签约战略合作工厂开始
日配的鲜食是便利店的明星,它们更容易吸引客流,也有更大的创新空间,形成差异化的优势。
一项统计数据显示,饭团、盒饭、沙拉等鲜食在日本和台湾便利店中的销售额贡献达到34%和18%,但在中国内地,这个数字只有7%。
便利店们都在设法提高这个比例,全时的策略是签约一家战略合作工厂,独家供应整个北京全时门店的餐食。这家工厂的改造投入了1500万,并引进了一套价值200万的日本进口蒸饭机。
和因为标准化而显得平庸的饮料、零食和杂货相比,日配的鲜食才是便利店的明星。它们更容易吸引客流,也有更大的创新空间,形成差异化的优势。
看点二:调整加盟模式,但加盟依然是终极目标
全时目前的直营店和加盟店各占一半,直营门店的员工数超过1000人。未来,全时会拓展更多加盟方式,提高加盟比例。
过去全时以特许加盟为主,这种模式由加盟主选址租店,在品牌指导下完成装修,引进设备,自负盈亏。对于全时而言,这一模式降低了成本,带来稳定的加盟费和管理费,使快速扩张成为可能,但也同时增加了管控难度,放大了风险。
2017年,全时还将探索新的加盟模式,可能的思路之一是由全时采购设备,加盟主支付押金,如果门店经营惨淡难以为继,全时可以回收设备,降低了加盟主的风险。
看点三:推出自有品牌,小商品也要抢占认知
作为差异化经营的关键,自有品牌(Private Brand)正在成为便利店的标配。北京7-ELEVEn推出过两个品牌线—— 7-ELEVEn和7-ELEVEn Select,台湾全家也有FamilyMart collection。
全时则计划在2017年推出自有品牌,首批产品将从耐用的日用杂货开始,比如打火机、雨伞、袜子等,统一打上全时的logo,成为移动的小广告牌。全时透露,他们在全国范围内精选了高品质的供应商。
对产品的挑选和精细化管理是便利店制胜的法宝。全时早在2012年就把针对PM2.5的防雾霾口罩摆上了货架,在那之后雾霾和口罩才逐渐成为一种日常。全时自有品牌的开发,敏锐的反应和精准的预测或许都是宝贵的、可以复制的经验。
看点四:升级门店管理系统,小时工也能订货
门店业绩高速增长通常带来人力成本的上升,技术支持在此时显得迫切。全时正在和企业服务公司合作,希望依靠自助收银、提前下订单等方式提升结算效率。
订货是另一个不容忽视的环节。便利店的订货系统实行不同于传统商超的单品管理模式,这意味着摆在你面前的大都是畅销单品,想要找到一款大众饮料的冷门口味,或许没那么容易。
这也考验着店长对周边顾客的了解程度和对复杂因素的判断力。如何更精准地订货,既不挤压库存,也不损失销售,全时认为一个更先进的系统可以帮得上忙。
全时计划利用半年时间升级出一款界面简洁、操作便利的订货系统——即便是扫地的小时工也可以完成订货,提升归属感和责任心。更重要的是,它将提供近期、去年同期的销售数据,天气状况等,辅助人工做出订货决策。
看点五:自建物流、电商与offline to online的全渠道布局
全时母公司为金融企业复华控股有限公司,这家集资产运营、资产管理、投资并购三大业务的大型控股集团,下辖17家上市非上市公司,资产超过500亿。
2017年复华的大动作之一是自建物流体系,以支持旗下包括便利店、生活馆、B2B、餐饮在内的业务发展。目前全时和第三方物流合作,可以实现一日三配。自建物流对于店铺的响应速度会更快,也为全时自有电商的C端配送做好了准备。
2016年,“新零售”成为零售行业的宏大语境和通用资源,这也让全时这样的线下零售企业更坚定了“全渠道”的战略——全时微信端店铺也已在2017年春节后上线,七八百种品类将从线下门店的2000多种中挑选。除此之外,与第三方外卖平台的合作也将深入。
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