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行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造

挂上了天猫小店的门口，改造完的范氏超市销售额平均增长了近40%，销售额最高点比过去翻了一倍多。望着络绎不绝的顾客，老板范小林笑呵呵地说道：我觉得我还能再开30年。

范小林，在成都经营着十几家超市。

从2000年开始，以一家30平米的门面起步，到今天成为十几家连锁超市的老板。

在旁人眼里，范小林日子过得很安逸。然而，范小林却做了件让周围朋友不理解的事：把超市交给阿里巴巴零售通做改造。

范小林的超市升级成了天猫小店

1999年，二十出头的范小林，从老家拖着行李来到了成都。和大多数进城务工的青年一样，她进入当地的一家工厂工作。但她清楚的意识到，打工并不是长久之计。

带着800元的现金，范小林开始了第一次创业。

范小林一开始看上了服装生意。可经营好服装店哪有那么简单，因为门面位置人流量很小，服装店很快就难以维持，第一次创业宣告失败。

卖掉服装店的范小林迷茫了，摆在她面前只有两条路，一是回老家过着几十年不变的日子，二是继续创业或者找工作。好在有亲戚的帮衬，让范小林有了开超市的想法。

2000年左右，成都还处于开发当中，一排排高楼大厦如雨后春笋拔地而起。和第一次创业不同，范小林的第二次创业显得很 “轻”。

当时正赶上房地产开发楼盘，哪的楼盘开始开工，范小林就带着她的移动烟酒柜入驻那里，每天是乐不疲倦。

低成本也带来了高利润，范小林手里慢慢地积攒了一笔钱，她又有了租门面开店的想法。因为第一次的教训，范小林在选择店面位置上变得异常谨慎。

不擅长数学的她，却津津乐道地计算起小区的人流量，接着通过和周边街坊邻居的交流，大概知道了小区居民的整体水平。

“就它了！”，范小林租下了30多平的门面，把超市当成了自己的终身事业。

改造前的范氏超市十分传统

02开出十几家超市却面临危机

2003 年，范小林有了扩张店面的想法，加上隔壁房租正好到期，自然而然的，自己的店面扩大到了100 多平方米。

随后，范小林开始在成都逐步发展，到 2010 年，整个城市已经有十几家范小林的连锁超市。

可扩张的同时，超市遇到的问题可不少。

范小林说，进货更麻烦了，超市要补货就去批发市场或者找渠道商的业务员拿货，但因为把握不好库存，压货现象严重。另一方面，类似全家、7-11模式的连锁便利超市的扩张，让小店也面临危机。“以前选对了小区，店就会稳妥地经营下去，现在不得不面对几个对手。”

“最可怕是我开始不了解年轻人的购物喜好了。”范小林说，现在年轻人都喜欢网购，觉得线下商品太传统，吸引力有限。

改造后的范氏超市堪比连锁便利店

03互联网不是对手而是解药

经营压力日益增加，范小林也意识到改变已是当务之急，毕竟这十几家超市关乎几十个员工家庭。

在偶然的情况下，范小林得知了阿里零售通“天猫小店”项目，这个项目可以通过为零售小店定制 “天猫小店” 品牌合作计划，来提高超市的整体形象和市场竞争力。

一开始，范小林半信半疑的，因为最近几年的势头，大家都在说互联网影响了实体生意。“互联网是服务线上的，结合线下，我还是持怀疑态度的 ”

但真正接触后，她改变了自己的看法，她发现阿里巴巴零售通本质上是打通线上和线下的项目。既能让线上购物人群引到线下，又能发挥互联网平台优势，服务好小区超市。

“零售通的智能门店管理系统，让店里原来繁琐的货品管理、查询、联系采买等工作，得到了简化。”范小林说，“现在品类规划、商品采购和店里的陈列更便捷了。而且压货问题解决了，现金流也上来了。”

如今的范氏小店，摆上了线上的淘品牌爆款、热销的进口商品，农村淘宝精选的农特产也来到了消费者的家门口，再加上天猫货架专享营销活动，人气和生意都再次升温。

范小林介绍，单靠天猫小店这块新招牌，超市重新营业的第一天开始，就招揽了更多消费者走进小店。“销售最高点比过去翻了一倍还多，平均增长40%”望着络绎不绝的顾客，范小林笑呵呵地说道：“我觉得超市还可以再开30年。”

（图文来源：科技电商独立观察员）