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行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造
如何产生业绩奇迹
门店会员客单价高于平均水平25%.
会员消费占门店总营业收入的60%。
都说顾客是“上帝”，而会员是对门店最有价值的“上帝”，他们享有更高的权益和待遇，换言之，会员就是上帝中的VIP。从小嘴多年的经营数据看，花时间和心思维护好一个会员所产生的经济效益，是普通顾客的2倍甚至于更高。
如何收集顾客信息，转化成会员？
线上营销、线下场景、移动支付都可以成为顾客信息收集的入口。没有顾客会傻傻的主动分享他的个人信息，作为门店的经营者，必须主动出击，积极的推荐、引导顾客加入。如果遇到犹豫不决的顾客，当下无法攻破，一定记得先获得这个顾客的联系方式，比如电话、微信（最简单有效的方式就是添加微信好友），为后续二次营销做好准备。
吸引顾客成为门店会员的方式有很多，回顾实操经验，简单易行又比较有效的办法有：
1、办理会员卡（充值200元），第一单直接享受88折优惠。
2、每月固定推出几款爆款，约正常售价6折左右，仅限会员购买。
3、办理会员卡，赠送某种礼品1份（不同充值金额的礼品价值不同）。
不管采用哪种方式，最重要的一点：一定要向每一位到店消费的非会员做推销！不要错过任何一个转化的潜在机会。
你一个营销套路年头玩到年尾？
看着后台会员系统里静静地躺着如此多的会员数据，你就仅仅满足于每天数量的积累，然后鼠标默默扫一遍，撸完就完事了？
不要再随便吐槽会员营销难做，或者做不做都没什么意义了。别人玩得风生水起，只是因为你没有用对工具，玩对方法。
固定一个会员日，别轻易改变
每个月的6号或7号、8号，一般是比较普遍采用的会员日。如果经过测算，在能营销成本可支撑的情况下，一个月内可再增设一个。
现在有很多门店每个月有3个会员日，比如6号，16号，26号。其实，会员日的设定并不是越多越好，具体要结合门店的顾客和会员到店消费频次来看。
别悄悄的做，要提前炒热气氛
为了提高会员的到店客流，增加客单数，建议至少提前3天，通过微信群发出通知，启动第一轮传播，提醒会员日即将到来。第一轮传播中，可以对当天的优惠商品和活动内容，暂不通知，与大家适度的互动，让大家来讨论、竞猜。
在会员日的前一天，做第二轮推广，告知部分优惠活动。
在会员日的当天上午，中午、下午，密集的开展三轮短信推广，把力度最大的活动和促销商品，分批次告知，并且结合微信朋友圈，做一些微信支付线上秒杀，到店自提的活动。
抓住机会，引导老会员充值
每个月的会员日，在推出全场优惠和折扣吸引会员到店消费的同时，要利用当天的客流，尽可能转化顾客成为新会员。
同时，更要重视引导老会员续充会员卡。通过充值，相当于把用户未来投入在零食消费上的资金提前预存到了自己的门店，提前锁定了客户，有效避免客户流失到周边竞争对手。
实例
2017年3月8号的会员日，就送出了市场价值39元的颈枕，充值200元可以获得，这一天参与充值的会员数超过5000人次。
会员积分，让大家更不想离开你
会员体系中间一个重要的环节就是会员积分，每消费10元=1分，每笔消费产生的积分都直接累计到会员卡中。
每个季度小嘴会精选上百款畅销单品，提供给会员作为积分兑换的礼品。根据礼品的价值设定所需要的积分值，未兑换完的积分，仍然存在会员卡中，可用于下一次兑换。
小嘴会从每个月上架的百款新品中挑选出四五十款设定一个88折会员尝新价，专供会员购买。并且在新品到店上架之前，争取到供应商的资源支持，补充门店的让利部分投入。
在一个月的88折优惠之后，还会继续推出满赠、换购等其他形式的优惠，专供会员享受。
打上标签，慧眼识人，精准营销
面对自家好不容易日积月累建立起来的会员体系，你就仅仅满足于平时一些打折优惠、积分兑礼品的营销，最后暗叹效果一次不如一次，吐槽完就没有然后了？
现在，马上，把你门店的会员数据撸一遍吧：
如果这些问题，问得你心慌，那么，请马上百度搜索或者向行家里手请教，先为你的店铺找到一个能帮助你系统管理、科学分析并且性价比超高的系统。
优秀的门店管理系统所拥有的会员管理功能，不仅能帮你记录存储会员资料，而且能通过数据报表，帮你进行会员消费习惯（消费频次、平均客单价、高频品类、高频单品等）分析，帮助门店判断顾客价值，识别出最有价值的顾客。
会员营销体系中非常重要的一个策略，就是会员分级，针对不同会员给他们打上不同的标签，在推广营销活动时做到精准的差异化营销。
会员分成了4种类型：快乐会员、愤怒会员、休眠会员、潜在会员。
快乐会员：是指到店消费频次最高，购物金额累计值最高，并且在购物获得了比较愉快的体验，对商品质量、价格、服务各方面都比较满意的会员。对这部分会员，会通过门店店长及店员，邀约他们推荐好友来店消费，继而发展成为小嘴的新会员。
休眠会员：是指在上一次消费之后1个月内没有再产生复购消费的会员，会通过激活短信、客服电话、微信消息等多种渠道联络用户，告知用户最新的门店活动和促销单品，激活用户产生消费。
潜在会员：是指购买频次比较高，购买金额比较多却暂未办理会员卡的这部分会员，通过门店和客服邀约，告知最近一次的会员入会活动，争取转化这部分流动用户加入会员。
愤怒会员：是通过售后回访及其他渠道收集到的对某方面服务不太满意产生了投诉的会员，对这部分会员，通过专业售后服务人员进行电话致歉安抚及补偿，得到他们的谅解，重新建立对品牌的好感。
来源：网络
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