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行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造
便利店店主最头疼的事莫过于“客人少”、“营业额少”这些问题吧。实体经济危机头顶的乌云一直未散，自己的辛苦得不到相应的回报实在是个伤心事。
怎么样才能客人多呢？怎样才能利润多点？无疑有保证的商品最重要。卖一次假货就能砸了自己的招牌。销量一下子提高30%是个很困难的事。
让老客户的回头率增加10%，这应该是不难办到的事情；
把新客户的总数量提高10%，这应该是不难办到的事情；
令客户购买的数量提高10%，这应该是不难办到的事情；
如果我们能够同时做到上面三件容易做到的事情，销售就能提高30%！
以过来人的经验，店主通常会犯以下4个简单的错误：
1、不了解商品。
不了解自己产品的销售是不称职的销售。不了解商品的店主不是好店主。店主不了解商品的特性就没法推荐给顾客，也在进货的时候无法识别真假。就像熟客来店里时，随口给他推荐个“我们刚上个商品，刚好符合你的口味，要来一包么？”“你喜欢的××产品正在进行促销，要不要来一件?”主动向周围的老顾客推销，既能够培养与顾客的亲切感，又能够有效地提升连带率，也是一举两得的事情。
2、不认真倾听客户需求
有句名言是这么说的“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易很多。”不少店主会遇到“顾客想买的商品没有”的问题，一般店主都会说“没有”，顾客就记住了你店里没有这个东西，以后买东西的时候可能就会想“这个店商品不全，不去了！”
不少老司机的做法是“不好意思，卖完了”然后就去批发市场少进点货。
3、不善于学习
就像互联网时代，年轻人都喜欢移动支付，而有些店主却不会移动收付款。现在便利店消费群体年轻人占多，而我们要做的就是多接触新鲜事物，了解年轻人的消费习惯和消费需求。
4、不善于从做得好的同行那里交流
同做便利店，有的人在行业扎根几十年，有的人确是入不敷出。互联网这么发达，从做得好的人那里学会几招，就可以让原来销量差的业绩倍增。
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