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行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造
客人为什么到便利店购物？
明知道大卖场什么都有，价格还便宜，为什么还要选择小卖部，便利店呢？
核心就是便利，为了不排队，少走几步路，宁可多付钱，更何况有些便利店比大超市还方便。这就要从便利店的服务说起了。
在我的店里，最近二年上了一些新项目，有西联汇款，有UPS代理，有手机配件代售，当然，ATM取款机是标配，必须有。其它人的店还卖公交车票，手机充值等等，不一而足。
国内最近几年的情况我不了解，但从我目前的状况来看，如果想把便利店变成什么都有的小超市，这个思路可能会有麻烦。
首先是直接成本增加，其次是同质化导致竞争力下降。最主要的，便利店一般是一分钟的生意，顾客从进门到决定买什么东西一般都是在一分钟之内就完成了，如果排队或者寻找商品超过5分钟，基本就丧失了耐心，很有可能撂下东西不买了。
因此，找到顾客真正的需求，是便利店始终进行的工作。在完成店内商品陈列优化的基础上，拓展新业务，是提高销售的不二法宝。
现在电商网购如火如荼，快递业蓬勃发展，各个快递公司都在抢夺最后一公里，而便利店最大的优势之一就是守在小区门口，可以充当收发室，为居民提供代收代取包裹的业务。
这项业务，我是和UPS合作，他们把投递无人签收的包裹放在我店里，由顾客自己来取，公司付给我一定的手续费。零成本，同时吸引更多的陌生顾客进店，在寄取包裹的同时，还会顺便买些东西。
对于国内开店的朋友来说，另外一个可以拓展的领域就是与网店合作。很多做电商的人，只有网店，没有实体店，考虑到成本，管理等等，让他们再单独另开一个展示店是非常不合算的。为什么不让他们把商品放到寄卖，如何结算，如何管理可以商量，总之是共同发展。
彩票，对很多人来说是个巨大的希望或者梦想。
有条件的店，强烈建议，一定要在店里装台彩票机。彩票的好处很多，首先是先销售后结算，手里是正的现金流，能提高店里的资本金数量。二，吸引人进店。玩彩票的人，通常还要买香烟，饮料，零食，而是他们是忠实顾客，是应该发奖状的那种优质顾客，不论瓜分下雨，就是下刀子，到点他们还是会来的。
鲜花，杂志，能让有消费能力的顾客走进来。鲜花的利润高，形象好，门口摆上盆栽植物，室内有鲜切花，四季不同，天天芬芳。又赚钱又开心，而且还能交到一些爱美的人做朋友。但做这类商品，一定要精心，店内的摆设，卫生，灯光，甚至气味都有学问，不是随便一扔就吸引人的。
总结一下，便利店是个小生意，容易上手，做好不易，想发展就更难了。它面临很多困难，但这个生意不是夕阳行业，也不会明天就消失。这个生意就像其他任何生意一样，都需要不断的与时俱进，不断的拓展新业务也能活的更好。
（文章来源：gaohanson）
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