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本文来源 | 新闻坊（ID：stvxwf）、看看新闻
导读：上海一盒马鲜生被市民“抓包”：撕下6天前食品的标签，换贴当日的...
上海一盒马鲜生撕换标签被举报
工作人员欲赔钱了事遭拒反问：能怎样呢
市民方先生向新闻坊爆料，说他11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，而让他不解的是，当时外包装上已打有标签，为什么还要撕了重新贴呢？
爆料人：方先生
看到她撕标签贴标签的动作做完，顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里，我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来，一看就吓我一跳，因为它日期上面是9号、10号、11号的。（方先生看见时是15日）
方先生看到被更换了标签的胡萝卜，上面的日期信息已经变成了11月15日（当天日期），他随即向工作人员反映。
门店经理称涉事的工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。
11月17日,来到这家盒马鲜生超市，工作人员拒绝了记者的采访。方先生向我们提供了昨天（11月16日）他与商家沟通时的录音。
盒马鲜生大宁店工作人员：
“她呢，也就是一个阿姨嘛，一个大姐，她是好心，因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她也没什么文化，她也没意识到标签的这个问题。她自己认为这个标签破了，我把它换一下，因为她没什么文化，她没有意识到这个标签是有日期差别的。”
这位工作人员的回答，让方先生疑窦丛生：即便是标签损坏，也应当换上相对应日期的标签，标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。而这名工作人员则回应称：是该名工作人员自行打印的标签。
对此，工作人员则回应称：是该名员工自行打印的标签。
方先生质疑：你都说她没文化，她怎么能自己打标签呢？
工作人员表示：就是机器，一摁就出来了。
方先生随后向市场监管部门举报投诉了该事件。
据了解，目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。同时盒马方面承诺将赔付方先生1000元现金，希望他撤销对事件的投诉，对此，方先生拒绝了商家的理赔方案。
工作人员对此表示：“没事，钱在我这我不是强迫你收，也不是我的原因什么的，我是代表公司跟您谈，但是我是觉得您是不是一定要怎么样，能怎么样呢？”
11月17日，盒马鲜生公关部工作人员向我们回应称：目前已对此事展开全面调查，并表示，这种情况在盒马是绝对不允许出现的。
盒马鲜生公关部工作人员滕浩：“这种情况对我们来说是绝对不允许出现的，在收到消费者的反馈后，我们已经在第一时间启动了内部调查的机制。”
对此，盒马鲜生回应称，11月18日起盒马已在全国范围内开展门店自查，杜绝类似情况发生。即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。并于当日微博官网发布声明：
以下为盒马11月18日声明全文：
有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。羞惭之余，我们认为必须郑重表态，并采取改进措施：
1、这种行为是绝不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。
2、即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。
3、此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。
4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉，也有勇气面对不足，努力改进，绝不甩锅。谢谢大家！我们将不断努力求进！
上海盒马网络科技有限公司
2018年11月18日
#如何看待盒马撕换商品价签事件？#
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