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干货分享|便利店、社群营销、社区团购怎么做？
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干货分享|便利店、社群营销、社区团购怎么做？

干货分享|便利店、社群营销、社区团购怎么做？ 私域榜
2020-12-26
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导读：击上方“便利店头条”添加关注行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造眼下很多实体店都在做社群营销，但是，店加群

击上方“便利店头条”添加关注


行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造


眼下很多实体店都在做社群营销，但是，店加群绝不是简单的把自己店里的货放到自己的顾客群里卖！社群营销不是表面上的那么简单，所以想要做好却是很有一定难度的。



今天想说：便利店想把店群搞好，使其具备出货的能力，必须从成本、从顾客价值上做好安排。

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一、“要卖期货，不要卖现货”
线上商城外卖的优点是可以卖自己没有的东西，卖了以后再进货。通过现有的经验进行总结，卖的好的店群，一般商家在群里接受预定，收到了金额，然后拿着收到的资金去进货。而进货价比赊货卖一般能便宜15%。利润空间就出来了。

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二、“要商品结构、不（只）要商品”
回归到便利店的本质：商品结构是满足顾客特定场景下一站式购物需求的商品组合。

顾客经常需要的商品结构有三种：
1、即时性消费商品结构：主要满足顾客日常生活需求，产品少而精，消费距离近。构成了便利店零售场景。这些商品用户需求急，在线上销售的方式显得不适用。

2、短计划消费商品结构，主要满足顾客采购短周期的商品组合，如米面粮油、家清日化等。构成了超市零售场景。这些商品用户要的不急，次日送达完全可以。所以黄掌门便利店一般都不会用很高的成本搞29分钟送达的方式去经营，老黄认为，这样的方式是没有意义的。
3、长计划消费商品结构，主要满足顾客以长周期为采购周期的商品组合，如衣服鞋袜之类，在线下构成了大型商场店的商品结构。线上结合外卖平台进行销售。

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三、“要把群当店看，不要把群当渠道看”
做零售，渠道很重要，能出货就供货，不能出货就放弃不供了。而门店的存在，就是出了问题要换店长，要整改，不能说关就关。背后的逻辑是你把群里的顾客当成是别人的顾客，还是自己的顾客。团购公司肯定是把群当渠道的，所以团购公司做的不是零售生意，而是供应链生意。

要把群当店看，群主的重要性和线下的店长就是一样的，所以群主的能力一定要有店长的标准。
要从一线销售人员中选拔群主，群主有上班看手机和取得佣金的权利。销售业绩要排名，把好的群主和差的群主区分出来。

线下店长能力再强，也只能管一家店。“线上店长”的好处是同时可以管理很多群，要把表现不好的群主淘汰，把群留给表现好的群主。


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四、“要自提、不要上门”
店群里卖的货参照线下超市的商品结构，客单价也会逐步靠拢。目前国内大部分超市的客单价在50到100之间。做一次上门配送，10块钱成本是要的。承担不起。所以必须让顾客自提。

对便利店来讲，都开在离顾客家很近的地方，甚至顾客回家就顺道，所以顾客乐意去自提。

但是顾客家离超市往往都有步行十几分钟的距离，往返半个小时，顾客就不愿意去了。所以超市就要通过跟有社区空间的异业合作，在社区建设提货点。合作要找店主，不要找宝妈。店主顺便就能干，还能吸引顾客到店，更划算。

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五、“激励要低、不要高”
销售佣金给3%足够。提货管理费，如果是自己的店，给0.5%就可以了；如果是合作的提货点，2%左右也足够。这个不能给的高，给的高了商品结构就不好搞了，毛利能支持高分佣的常规消费品太少。

由于群零售业务和线下零售业务的商品结构、成本结构、管理流程差异巨大，现在根本不具备一体化的基础条件。“线上业务”跟“线上线下融合”是两个大工程，要一个一个来。先严格按照群零售的特点，把货卖好，再从成本侧考虑融合的问题，才是正道。




注重生鲜经营


生鲜商品和居民日常生活息息相关，且关乎到每个家庭的健康生活，为了食用新鲜的生鲜，居民会选择少数多次的购买，想要吸引消费者光顾，便要确保店内生鲜商品的品质，这样销售额才会相对稳定。






商品价格


作为社区便利店，商品价格要做到适中，尽量做到与市场价格平齐，与此同时，促销活动不能少，尤其是在季节交替和重大节日时，举办一些促销活动，可以很好的完成店铺引流。




商品更新快


社区便利店的特点就是快，商品更新、换季要快，紧跟居民的消费节奏，按照消费者的需求，及时更换商品，与此同时，做好商品的陈列和清洁工作。


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