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行业新知丨竞争利器丨经营管理丨品牌打造

新店选址丨产品布局丨品项优化丨氛围营造

如今火遍全中国的无人便利店以及无人超市，已经成为人们茶余饭后议论的焦点！有人唱好，也有人唱衰，一直在争议之中不断的前行。欧尚、居然之家......等传统零售行业的大咖们也不甘寂寞纷纷加入进来！使得整个市场瞬间被点燃,火爆程度可见一斑!然而你知道吗,无人零售的概念,并非我们首创,早在多年前的日本早就已经有了!

办公室里的无人货架，并非国人首创

早在20年前的日本，就有企业率先开辟了办公室里的无人售货站。根据日本时事通信社 JiJi Press 的说法，日本大型糖果糕点制造商江崎格力高（Ezaki Glico Co.）其实才是最早开始做办公室“无人小卖部”的商家，他们在 1998 年推出 Office Glico，抽屉样式的货柜里装满饼干巧克力等零食，消费者需要“自觉地”把钱投入货柜上的青蛙存钱筒里，商家会在在下一次补货时将货款收走。而即使设备遭遇小偷洗劫，江崎格力高也不会要求相关公司赔偿。

这个想法来自于日本国内常见的无人售货蔬菜摊，公司在推出 Office Glico 之前拜访了多家设置这样设备的农户，发现他们的货款回收率都在 90% 以上，于是 Office Glico 被推出市场，后来经统计，自助零食箱的货款回收率高达 95% 以上。

在 2011 年日本 3·11 地震海啸后，为了保证市民们在灾害来临时能食用这些储备食物，江崎格力高又加大了对这种自助式货柜的投入，现在全日本有超过 13 万台 Office Glico 安置在办公室，货物种类也有增多，包括口罩等小物件。

和自动贩卖机有所区别的是，顾客和商家之间相互信赖的关系才是自助式零食箱服务的基础，这也决定了目前这样的模式也只能在办公室这样的小范围内试行。

如今，日本的知名便利店企业之一的罗森，开始了自己的行动。在最近，罗森推出了一种自助式食品购物架 Petit Lawson，里面能装糖果和杯面等 50 多种零食，每个货架都设置自助结款机，顾客可以用 Pasmo 或者 Suica 交通卡刷卡支付。罗森计划在明年 2 月的时候安装 1000 个这样的无人售货站点。