今年上半年,笔者拜访了50家零售企业。有的企业在下滑,有的企业在高速增长。那些高增长的零售企业有三个显著特征:
1、白牌卖的好。白牌商品指的是是品质高,但是没有投广告的商品。白牌商品没有广告费,所以预留给零售环节的利润空间就比较大。
2、线上预售搞的好。先卖后采,商品流通就快。
3、整车品多。整车品指的是在产地整车装货后,不经过批发环节,直接入零售企业仓库的商品。这些商品不经过批发环节,采购成本就低。
为什么做好这三件事情,业绩就能增长呢?因为与这三件事情配套的社会资源越来越多。
1、白牌商品越来越多。白牌商品的性价比很高,但是顾客不认识,需要零售环节去做顾客教育。传统的实体零售和电商平台,和顾客的沟通深度不够,不能够完成教育用户的任务。所以五年之前,愿意做白牌的产能不够。后来,直播的带货主播和社区团购的团长能够与顾客深度沟通、能够完成教育顾客的任务,愿意生产白牌的产能就越来越多了。而一个零售企业,一旦掌握了卖白牌的能力,随着社会总的白牌产能的增加,零售企业自身的业绩也就会随之增长,并不需要零售企业付出太大的努力。笔者把这个现象称为白牌红利。
2、预售供应链越来越多。越来越多的供应商习惯了把库存报给零售企业,再根据零售企业的预售量送货。会做预售的零售企业,可用的供应链越来越多,业绩也越来越好。笔者把这个现象称为预售红利。
3、合格整车供应商越来越多。面向零售环节整车供货与面向批发环节整车供货,对产地供应商的要求是不同的。面向零售环节整车供货的供应商需要具备素材、分级、售后等能力,我们称之为合格整车供应商。过去五年社区团购公司教育出了数以千计的合格整车供应商,未来,还将新出现数以万计的合格整车供应商。在这个增量的推动下,那些具备整车销货能力的零售企业,不需要付出太多的努力,业绩就能水涨船高,笔者称之为整车红利。
白牌红利、预售红利、整车红利,这三大红利都是互联网技术普及的结果、都指向降成本。
移动互联网使得商家可以低成本的跟顾客深度沟通,就能解决白牌的顾客教育问题,才有了白牌商品的大量出现;顾客有了智能手机后,商家可以更高效的组织顾客了,才会有预售的普及;预售放大了零售企业的集单能力,原来一次只能卖半车的品,现在可以卖一车了,就有了更多的整车采购。
白牌红利节约了商品广告成本、预售节约了零售环节的商品流通成本、整车省略了批发环节的成本。三大红利的指向都是节约成本,都是为顾客省钱。
1、卖白牌的能力。商家要赢得顾客信任,能和顾客深度沟通。无条件退货是卖好白牌的一个标配政策,这就是为了建立顾客信任,让顾客能放心的购买。社群运营、线上种草、海报文案、买家秀等则是与顾客深度沟通的手段,这些动作做不好,是不可能卖好白牌的。
2、预售能力。培养团长队伍、运维顾客线上社群、先卖后采、快速结算,这些流程都走通了,才有可能把预售规模做起来。
3、整车采购能力。通过预售放大集单能力、组织管理产地供应商,这是扩大整车品的基础能力。
具备了以上能力,才能享受到三大红利。
最后,或者是红利的朋友、或者是红利的敌人。
在这三大红利面前,任何零售企业都不可能置身事外。或者做红利的朋友:构建出自己的能力、攫取红利、发展自己;或者做红利的敌人:等着竞争对手构建能力、发展自己、攫取红利。
形势比人强!那些忽视红利的企业,其实已经站在了趋势的对立面。在消费衰退的大周期下,不借助红利,仅仅依靠零售企业自身努力,是不可能高速发展的。这也是大量的零售企业在衰退的主要原因。
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