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【品牌的力量】做品牌,我关心这些问题!

【品牌的力量】做品牌,我关心这些问题! 优度生物
2015-05-07
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导读:题引如果客人今天不买产品,那只有一点就是我们没有讲清楚。那我们要做的就是精进自己的专业,耐心、细心给客人分析

题引

如果客人今天不买产品,那只有一点就是我们没有讲清楚。那我们要做的就是精进自己的专业,耐心、细心给客人分析明白。我在做一件正确的事情,所以我不厌其烦,我愿意重复千百遍……




代理商关心的问题

关于管理。做好管理最关键的在于信任。建立并逐步完善各种制度,这是管理的基础。让下属清楚自己的责权利,相信下属,放心放权让他们去做,让他们敢于犯错,给他们关注给他们爱。你相信他,他就一定能!领导不可能什么都强,有时候,因为你“强”了,下属才弱了,因为你“弱”了,他们就强了!这要辩证的去理解!有代理商老总问我们李军董事长:你这么放权放心,反而下属们干得这么出色,有什么绝招?李董回答:憋住!呵呵,李董的话,意味深长,值得我们在管理上去思考!


美塑师平时在美容院里不知道自己做什么,玩手机,这时候我们不要去指责批评他,不一定是因为他不敬业。也许因为他不知道自己要做什么,特别是在销售沟通受挫的情况下。这时候,我们要给他标准,给他方法,还要耐心的带他一步步的去做,再慢慢的放手让他自己去做,鼓励他,关注他,让他去体会成功的喜悦,他就一定能做好!


关于培训。培训不能停留在满足于“我明白了”,“我讲过了”。你要通过你真正理解后的“讲”,来让别人明白理解,而且,你一定不要指望,你讲了,讲了几遍,别人就会明白。我们要一遍又一遍的讲,去讲,去渗透,才会达到效果。想想看,我们公司销售三个品牌产品,每周都做培训还会不断有问题,由此可以想象我们代理商的美塑师也同样会有不到位的地方。每次员工说的最多就是“我说了”,关键是你真说了吗?说了几遍?说明白了吗?要追究效果。


关于怎么样跟美容院合作。对于山东分公司来说长期合作的关键点在于:产品的品质、服务质量、专业程度和敬业精神。他们通过培训、训练不断强化和完善自己之后,绝大多数美容院对他们是认可的。跟山东分公司合作的美容院,政策是公开透明的,他们不是以小利跟客户来维持短期的利益关系,而是客户认同的、看好的,可以长期合作下去的,所以跟着公司做下来5年的店,业绩也都是能够递增的。


他们从理念入手,注重专业,要求言必行,行必果。店家要想取得重大突破,必须要用正确的管理方式,理性的来看待这个行业。如果理念不一致,再好的店他们也不急于启动,所谓道不同不相为谋。


在美容院中,只有通过培训合格的美容师,掌握了正确的专业知识才可以铺垫客人。必须根据客人的皮肤状况,根据客人的需求来搭配产品,这样才会有高的、平稳的续单率。


不管是大店还是小店,所提供的服务必须是平等的,对于小店来说,正是因为他没有钱而在做着你的产品,你更加应该珍惜他,帮助他做好。如果因为今天没有钱你不去在意他,等他有钱了他也不会来找你的。


美容院关心的问题

怎么样做品牌的销售?客户怎么样才能接受我们的产品?
首先,信任产品,而不是抱着卖卖试试的心态。
其次,必须深入的了解专业。
再次,通过运用专业知识,把产品原理讲清楚,在顾客认同的基础上,再把适合她的产品推荐给她。

最后,推荐给客人需要的产品,要站在客人的角度想问题,只选对的不选贵的。


如果客人讲我不需要这个产品,怎么办?
如果客人今天不买产品,那只有一点就是我们没有讲清楚。那我们要做的就是精进自己的专业,耐心、细心给客人分析明白。我在做一件正确的事情,所以我不厌其烦,我愿意重复千百遍。


关于顾客理念的引导。服务的另外一个体现是敢于讲真话。每个客人都是值得尊敬的,是值得用如此的专业来服务的。行业内很多产品是卖效果卖承诺的,而我们会这样帮顾客分析:第一,皱纹形成原因,第二,产品为什么会祛皱。在顾客认同的这个原理的基础上,再讲产品。让顾客在清晰的状态下购买,而不是抱着期许来买产品。我们希望能够教给顾客一个方法,让他来选择产品。不是只讲产品好,要告诉顾客选择产品的方法,在理念上进行教导。



优度的创造力·美容的原动力


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