优度榜样说 | 陪你度过的第4期
匠心筑梦 · 榜样力量
走近身边榜样 · 凝聚奋斗力量
用榜样的力量激励前行
（本期分享人：优度生物采购部 郝彩辉）
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优度2017年度服务之星 —— 采购部 郝彩辉
认真是她的工作态度，有求必应是她一贯的作风，能够勇挑采购重担，不辞辛苦，默默付出。她的付出，我们都看在眼里，记在心里。2017年，优秀就是她最好的注脚。她就是2017年度服务之星 — 采购部郝彩辉。
许多伙伴对采购还是比较陌生，简单讲一下采购都做哪些工作？
我这边主要负责的是包材采购，也就是中科和ZK两个品牌包装材料的采购。
工作内容主要涉及到：新包材供应商的开发，现包材供应商的维护，新包材的报价/议价/比价，新包材的打样及跟进，生产订单所需包材的采购计划和采购预算的制定，采购成本的管理控制，采购合同的谈判/签订/执行，采购过程的把控以及进度推进，包材的发货与验收，供应商资料管理以及采购样品管理，采购台帐的建立等等。
刚开始做的时候有遇到一些困难吧，您是怎么解决的？
困难肯定是有的，因为作为我个人来讲，既非采购专业、又无采购经验，天然纯小白一枚，当然了，平时的买买买是不算的，这个大家都会。
从2017年04月17号正式接手采购工作，到现在为止满打满算已经一年的时间了，感谢娜姐悉心的指导和协助，让我从最初的无从下手，到后来的慢慢摸索熟悉，我发现采购是一门有趣且高深的学问，问题和不足肯定是有的，但是，我认为只要肯用心，没有做不好的工作。
客服又兼做采购，会不会有冲突，你是怎么协调的？
鉴于我的工作职责，是客服工作和采购工作兼顾，最初我也有这样的顾虑，两者之间会不会有冲突之类的，但是事实却证明：并不会！其实，客服和采购是可以相互结合的，同时又是相互促进的；在采购工作的促进下，客服工作相对更顺畅、更清晰了；同样的，在客服工作的促进下，采购工作的进行也更有计划性和前瞻性。
作为客服部的一员，您觉得客服部成功的秘诀是什么？
其实也谈不上什么秘诀，大家都是一家人，相互包容、相互支持、相互鼓励、相互学习，在娜姐的带领下，大家的心在往一块儿凑、劲儿在往一处使，我们有共同的目标。客服部时刻不忘”所有人都是我的客户”，身怀敬畏利他之心，围绕着”以客户服务为中心”开展各项客服工作。
过去的种种已然成为过去，无论成功与否，并不值得怀念和留恋；但是，我们可以汲取过去的经验，在以后的工作中，客服部将在总裁和娜姐的带领下，更加强化服务细节，每个人都将更加严格的要求自己，主动的多承担、多思考、多总结，多与市场以及品牌沟通，提高团队协作力，力求提供更加完善、优质的客户服务工作，以此来树立良好的客服形象、品牌形象、公司形象；并以此来为市场销售目标的达成和超越、甚至翻番加油助力！并以身作则，让优度生物的客户服务成为一道亮点！
在节目最后，彩辉还有什么想和听众朋友说的
成绩只代表过去，我们依然存在很多不足，荣誉是对我们部门工作的一种肯定，同时也是一种鞭策，我们将继续保持良好的工作氛围和习惯，勇于面对困难和挑战，积极进取，开拓创新，为公司的发展贡献力量。请大家监督我们，多给我们提建议，谢谢大家。
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/ 本期分享：优度采购部 郝彩辉
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