优度榜样说 | 陪你度过的第5期
匠心筑梦 · 榜样力量
走近身边榜样 · 凝聚奋斗力量
用榜样的力量激励前行
（本期分享人：优度生物品牌顾问 尹浩宇）
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优度2017年度销售之星 —— 尹浩宇
他帅气，具有魅力，深得客户和市场老师的喜爱和崇拜，多年来不断突破、付出、包容和分享。他经常说“我们对待客户，为客户服务，就要用心、认真、严谨”，这么多年他也是一直这么做的，他就是优度生物品牌顾问——尹浩宇。
能否跟大家分享一下销售之星的秘诀？
从三个方面来讲：
1、安全有效的产品才是一切的基石，这样的产品跟顾客讲解时心里踏实，晚上也能睡得着。
2、我一直习惯运用正确的专业讲道理的方式做讲解，这样顾客也能开开心心理性消费。
3、我们所讲到的在顾客皮肤上能够实现，皮肤有改变了，产品专业也牢记心里，自然会持续跟随品牌，业绩也是水到渠成的事情。
面对同一种皮肤问题，运用正确的专业讲解的次数多了，总会找到顾客更乐意接受的讲解方式。其实，还是要站在顾客的角度上多思考、多讲、多总结，用顾客喜欢的语言讲出来，顾客会更好理解、也更好接受。
市场上经常反馈，您的讲解顾客更容易理解和接受，您是怎么做到的呢？
几年之前，为顾客讲解皮肤问题出现的原因和改善方案时，顾客听着专业知识很枯燥无味，同一皮肤问题讲解内容又不统一，赘言太多也没有清晰的讲解思路，可顾客每次只给我一次机会呀，怎么办？于是，就私下里下功夫嘛，同一皮肤问题边讲边录音边总结，一遍又一遍地练习，跟顾客讲了又讲，不断总结出精准的语言描述，再站在顾客角度上不断修正。最终总结出了一些通俗易懂的，各类皮肤问题结合讲解思路的专业。
后来受解剖老师的启发，又用皮肤解剖模型，结合各类皮肤问题嫁接沟通思路讲解，顾客接受起来就更容易多了。比如：什么是皮肤的新陈代谢，皮肤为什么会松弛下垂、为什么会敏感，模型讲解起来就很有画面感、很容易理解也很直观。
在日常工作中会遇到各种各样的顾客，有的顾客就是喜欢听专业，为了顾客更好的理解，我有时也会经常用红黑笔画图讲解，说到这里，为了画一个眼睛让顾客看起来有美感，不知道练习了多少次，最终现在画出来一看就知道是眼睛了。
市场中很多客户经过您的沟通交流，重新树立信心，您是怎么做到的呢？
很多顾客会排斥专家，大部分原因是她的问题没有得到解决。公司一直教育我们，所有的沟通前提，都是要站在顾客的角度上思考、帮助她解决问题的角度上出发。
市场上面对多种多样的皮肤状况，我的原则是，一定要帮助顾客共同找到问题出现的根源，再用正确的专业来达成共识；多数情况下，用专业把道理讲清楚了，顾客是很开心坚定信念接受的，而最终推荐给她的一定是她需要的，而不是我们要销售的，要说能做的，做不到的就不要承诺，而且售后服务也要匹配，顾客皮肤有了改善，自然会更加信任你。
尹老师已经有丰富的经验，但还是一直在探索学习新的知识点。
面对很多的皮肤问题，平时肯定是要多学习，经验上也要多积累，公司有孙长海教授等那么多的资深教授，遇到皮肤复杂状况时，总是少不了他们的协助，他们临床上的诊疗经验更加丰富，我们还是要经常向他们学习。
近些年中国的美容行业飞速发展，美容项目也层出不穷，主流顾客群体从前些年的六七十年代，到现在的新生客户群体八九十年代，顾客接触到的互联网信息越来越来多，顾客对皮肤抗衰的认知，也会越来越全面，我们必须掌握最前沿正确的专业和通俗易懂的语言表达，才能够满足更多顾客的需求，为顾客提供更好的服务。
尹老师这么多年一直保持高昂的状态，激情不减，是什么让您如此热爱这份事业？
做好一件事就要用一生的时间去践行。要问我为什么现在这么热爱这份事业，应该是源自于学医疗专业的缘故，我也希望我身边所有的朋友皮肤都越来越好，越来越年轻。
近几年全国选拔出的代言人中，他们的皮肤方案总有您设计的身影，您应该会感到很有成就吧？
其实公司有广阔的发展平台，我的成就感更多的还是来自于太多太多的顾客八九年都一直跟随我跟随优度，一直在使用我们的产品。更多的成就感来自于顾客每次续疗程时脸上流露出的满足和喜悦。
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