优度之声 · 榜样说 | 优质的服务没有终点

Q：今天很高兴也很荣幸可以跟您有这样的一个互动，其实我们在一起工作时间比较久，我们都是来到优度一年多时间，除去出差的时间我们基本都是朝夕相处的，您作为我身边的榜样还是想请您跟大家分享一下在公司这一年的时间里，您认为您都收获了哪些呢？

A：说到收获，其实在来到公司的一年中，我学到了很多在学校没办法学到的东西。工作过程中让我强烈意识到了角色的转变，我已经不再是被学校保护的学生，而是需要靠自己努力工作的大人。在这一年中，我经历过以前没有经历过的事情，努力的去完成自己想要完成的工作。真的是学到了很多，心里一直记得刚开始在青岛培训的时候老师对我们说过的一句话:所有的选择都是错误的，我们唯一能做的就是坚持自己的选择。真的是这样，我们已经选择好了自己的道路，就应该马不停蹄的走下去。具体收获到了什么，我想应该可以总结为收获了自己的成长，收获了同事家人般的关怀，收获很多很多前辈传授给我的工作经验。

Q：听念梅老师说，我自己也是深有感触，从学校到步入社会，其实最主要的就是做好角色转变，然后再去完成一系列的工作，但是据我了解，念梅老师相比于我们来说多经历一次转变，那这个时候您心态上有哪些转变呢？

A：是的，我开始经历了从学生到职场人的转变，开始接触美塑成为美塑师，到现在转变为客服。那在学校里我的想法就是好好学习，把书本上的知识都学明白就觉得足够了，但是在工作了以后发现不仅需要学好多专业知识，还得学会把自己学会的东西，运用在工作中，使自己的工作变得容易和丰富。而在实习过程中我从一个美导转变成为一个客服，也让我明白了一个道理，就是需要及时变通。在一条路感觉不适合自己，可以主动去寻找适合自己的出路，有时候改变也是一种勇气。

Q：跟着优度一路走下去我想这也是我们所有优度人的信念，其实工作中经历一些波动都是很正常的，我们都是在一些挫折中逐渐强大自己的。念梅老师，您在工作过程中，都会有哪些难忘的经历可以跟大家分享一下？

A：因为在实习一年中经历了转岗，从刚开始的美导去跑业务去拓店，到最后确定做了公司的客服。这一段特殊的经历其实就让我很难忘。从刚开始天天在公司练操作练讲课，然后开始一段时间的陌生拜访店家。跑店期间从最开始拘谨害怕到慢慢主动进去店家介绍我们的公司与产品。那段时间，天天早出晚归，去陌生的城市寻找意向店家。再到最后确定的工作就是天天和报表打交道，处理各种公司与店家的问题，为领导和同事排忧解难，客服工作让我发现自己的长处是什么，让我发现自己擅长做的事情是什么。这些工作都是我人生中的一部分，也是我第一次接触的工作内容，给我留下很难忘的记忆。