每周四「优度之声」
与心灵对话，用思想发声，期待听到一个与众不同的你。
今年是我在优度的第十年。或许很多人已经认识我，但一定也有人对这个名字感到陌生。今天，站在“青年说”的舞台上，身为一个I人，我鼓起勇气，想和大家分享我的故事，也聊聊我们共同面对的这片“千帆竞”的海洋，以及客服部始终践行的“心服务”。
YOU DO
启航逐梦奠基石
回望这十年，正是优度在行业浪潮中乘风破浪、奋楫前行的十年。2015年，我怀揣着对广阔世界的向往——当然，也带着一点“公费旅游”的小心思——加入了优度。新学员培训期间，那些没日没夜背诵知识、练习手法的日子，至今记忆犹新。我也曾退缩过、哭过鼻子，但最终，我以“优秀学员”的身份毕业。那份小小的骄傲，成为了我航程的起点。
带着憧憬与些许忐忑，我的第一站是河南弘毅。那时的我，十足一只“小菜鸟”，在美容院里紧张得大气不敢喘，却还要强装镇定，谎称自己已有三年工作经验——相信不少伙伴都曾经历过这样的阶段吧！而正是这第一次直面客户的服务经历，点燃了我对“用心服务”价值的信念。我的第一位客户汪攀姐给予了我宝贵的信任，那次顺利的操作以及后续的成交，让我真切体会到：真诚而专业的服务，才是赢得客户、破冰前行的关键。那份初次“破冰”的激动，我至今难忘。
2016年，我回到青岛，扎根于私定中心。九年时光里，我亲历了私定中心一步步发展壮大，也在这片“千帆竞发”的海域中，完成了自己人生的几桩重要航程——大学毕业、结婚、生子、在青岛安家立业。优度，不仅是我事业的起点，更是我人生的港湾。
YOU DO
明晰服务新使命
今年，我拥有了一个全新的身份：优度集团客服部见习经理，刘媛媛。这一转变，让我对“千帆竞，心服务”有了更深切的体会。
曾经，我或许像是个“差不多小姐”，觉得自己只是这片海洋中一朵不起眼的小浪花，安于默默无闻。可当机会真正来临，当林姐问我是否愿意在事业上再往前一步时，我内心的回答却异常坚定：“我愿意！”因为我逐渐明白，在这千帆竞发的时代，没有哪一朵浪花是真正“差不多”的。每一份看似微小的力量，都在汇聚成推动巨轮前行的浪潮；每一次真诚用心的服务，都是在为这艘航船校准方向、注入持续向前的动力。
过去九年身处内勤岗位，我深深懂得“幕后”二字的含义。我们或许不像销售同事那样冲锋在市场最前线，光芒耀眼；我们日复一日、脚踏实地，有时看似“不起眼”，可一旦出错，却往往格外引人注意。但正是这些平凡岗位，默默构成了优度巨轮平稳航行的“压舱石”与“润滑剂”。我们守护流程、连接内外、响应需求——这一切的核心，正是“心服务”。
YOU DO
客服之心守航向
今天，站在这里，我想郑重地告诉大家：我们客服部，就是优度在“千帆竞发”的航程中，那支专注践行“心服务”的护航舰队！
我们的“心”，是责任心——对每一次咨询、每一则反馈负责到底，确保信息畅通、问题闭环。
我们的“心”，是同理心——始终站在客户与同事的角度思考，理解需求，提供既专业又温暖的支持。
我们的“心”，是进取心——持续优化流程、提升效能、学习新知，让服务更精准、更高效，成为业务前行最坚实的后盾。
“千帆竞发”，既需要每一艘船动力澎湃，也需要每一次服务精准而温暖。客服部，正是那支在风浪中确保指令清晰、补给及时、故障排除的保障力量。我们或许不是最耀眼的那片帆，但我们愿做最坚实的桨、最明亮的航标灯！
YOU DO
共推优度赴新程
在此，我诚挚地邀请各位：认识我，也认识我们客服部！更希望大家能够“加持”我们——关于如何让“心服务”做得更好，如何更有效地支持大家在前线“竞帆”、在后方“稳舵”，请把您宝贵的意见与建议，毫无保留地“砸”向我！您的每一个想法，都是我们优化航向、提升动力的宝贵财富！
各位优度的同仁们，我们正航行在一片机遇与挑战并存的“千帆竞发”之海。我，刘媛媛，作为客服部的一员，不再自视为一朵微小的浪花，而是立志成为推动优度前行、践行“心服务”的坚定力量！
这十年，优度有我；未来的航程，优度有我，更有我们——每一位坚守岗位、用心服务的优度人！
让我们以“心”为舵，以“服务”为帆，在这百舸争流的时代洪流中，合力助推优度巨轮，乘风破浪，共赴更加辉煌的明天！
千帆竞发时，服务心相伴！
优度之声|青年说
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