今天我要给大家分享一个连锁大药房的营销案例，看看他们是如何利用我们的产品，实现会员触达和消暑祛湿的活动效果的。
我们都知道，连锁药房面临着成本攀升、竞争激烈、用户忠诚度低、营收结构单一等多重挑战，传统的营销方式已经难以满足市场需求。那么，如何打造一种“强关系型”的用户运营体系，提升用户粘性和复购率呢？
心镜科技为连锁药房提供了一套智能语音机器人+SCRM+营销自动化的解决方案，覆盖了全域药店用户的完整生命周期，从会员营销、慢病管理、引导到店、企微加粉、基础问诊、智能问诊、智能建档等12个细分场景，实现了用户与货品的精准匹配和个性化服务。
今天，我就以其中一个场景——三伏天高温某大药房活动方案为例，给大家详细介绍一下我们的产品是如何运作的。
首先，我们要明确活动的目标和内容。活动的目标是举行三伏天“冬病夏治，消暑祛湿”活动，加大夏季防暑团购力度，通知客户到店消费。活动的内容包括：
门店设乘凉区，可以免费饮凉茶（金银花茶、菊花茶）、免费测血压血糖；
到店可以免费领取消暑祛湿礼包（冰袋、小扇子、冰袖等）；
藿香正气水、清凉油、十滴水、金银花颗粒等0.1元，每人限购一件；
全场商品5折起、三伏贴等买一送一、其它防暑产品低至6.9折。
其次，我们要确定活动的时间和地点。活动的时间是2023年7月22-23日，也就是周末两天；活动的地点是xx大药房所有门店。
接下来，我们要选择合适的会员标签和触达渠道。由于这次活动是面向全部会员的，所以我们不需要做过多的标签筛选。我们选择了拨打时间为7月21日，也就是中伏第一天，利用节气和天气因素来提高用户的关注度和参与度。我们选择了拓途AI语音机器人作为触达渠道，因为它具有以下优势：
高仿生：拓途AI语音机器人采用了业界领先的自然语言处理技术和声学模型，可以模拟真人语音和情感，还可以进行真人语音录音，让用户感受到亲切和专业；
高效率：拓途AI语音机器人可以同时对多个用户进行拨打和对话，无需人工干预，节省了人力成本和时间成本；
高智能：拓途AI语音机器人可以根据用户的反馈和情绪进行自适应调整，实现多轮对话和场景转换，提高了用户的满意度和转化率；
高数据：拓途AI语音机器人可以实时收集和分析用户的数据，如接听率、通话时长、转化情况等，为后续的营销优化和数据分析提供了依据。
最后，我们要设计核心话术逻辑和知识库问答。核心话术逻辑是指场景沟通的关键沟通逻辑，非完整话术。知识库问答是指针对用户可能提出的问题，给出合理的回答。这两部分的内容如下：
开场白：喂，会员您好！我是xx大药房的小张呀，现在到了冬病夏治的最佳时期，我们特意给您准备了一份消暑祛湿的礼包，您来店里领取一下好吗？
默认回复：嗯，除了消暑礼包外，我们还有藿香正气水、清凉油、十滴水、金银花颗粒只要0.1元，解暑片、人丹等防暑产品低至6.9折，像三伏贴、医用防晒霜等都是买一送一，这周末您有时间就过来看看好吧？
成功结束语：诶 好的，夏天热您注意防晒哈，咱们店里摆了乘凉区，到店之后可以先喝杯凉茶去去暑气，那我在店里边等你过来哈，再见~
结束语：好的 那就先不打扰您啦，三伏天气温较高，要注意防暑哦，祝您生活愉快，再见~
问活动：是这样的，我们这次活动全场商品5折起，三伏贴等都是买一送一，会员还可以免费检测血压血糖；还有更多惊喜活动，欢迎您周末来门店咨询，到时候我给您详细介绍一下啊~
问时间：咱们的活动时间是22、23号，也就是周末两天，您记得来xx大药房看看哈。
问地点：我们是xx大药房，所有门店都参与活动哈，您可以去离您最近的一家门店参与活动。
通过以上的方案设计和执行，某大药房成功地实现了三伏天高温活动的营销效果。他们日均触达了50000名用户，其中76.12%接听了电话，并有46.38%表示愿意到店消费，整个活动为药房带来了近百万的营收增长，并提升了用户对品牌的认知和信任。
这就是拓途AI语音机器人为连锁大药房带来的价值和效果。如果您也想为您的药房打造一个强关系型的用户运营体系，请与我们联系！我们将为您提供专业的咨询和定制服务。
