行业现状及分析
从产业链来看，连锁药店属于医药流通产业，但是不局限于医药产业。
连锁药店以销售药品为主，还可以销售医疗器械、保健食品、药妆日用品，以及所有其上游环节包括医药制造、保健食品制造、医疗器械制造等。
2014-2020年我国连锁药店经营企业数量发展迅速。头部连锁也急剧扩张，市场占有率战场十分激烈。
近年我国连锁药房数量与连锁率（单位：万家%）
行业痛点
医药监管下利润有限、平效降低
在药品纷纷降价的大环境下，药品利润有限、门店平效降低。
经营同质化现象严重，
价格竞争成为主要手段
由于微利经营，各药店之间难以形成差异化经营和独特优势，导致经营同质化现象严重。
品牌用户基数大，
竞争格局下难以高效转化
连锁药房多为短信或券触达，销售复购转化作用不足。
活动数据追踪复杂
无法进行销售漏斗分析、商机趋势分析进行科学决策，精准的为客户提供服务。
连锁药房营销场景
药店会员销售占比超90%
会员制是围绕会员开展的管理营销活动，目的是巩固目标顾客群，保障业绩稳步提升。
稳定、忠诚的客户群体与能够持续转化的消费能力同样重要。
拓途AI语音机器人从这两点出发，牢牢锁定了会员运营的核心，助力众多中小门店实现流量裂变、业绩提升。
会员精细化运营
聚焦9大营销场景
获取新用户、会员复购、生日祝福、节假日问候、会员激活、店庆通知、慢性病服务、专家义诊、会员日宣传。
解决方案
针对以上连锁药房的营销场景，AI拓途提供的“AI+互联网”解决方案
解决方案一：
AI坐席真人群呼
1、按会员基数配置相应比例额的AI坐席，每个坐席每日可外呼800-1000通。如当天完成通知20万会员，则配置200个坐席进行群呼1天就能打完，100个坐席2天打完。
2、根据活动内容、周期、客群等进行相应的话术设计，快速完成活动预热和造势。
解决方案二：
客户属性及动态标签
1、针对慢性病客群，根据客户属性及动态标签，在药品消耗之前自动进行AI外呼【购药提醒】，无需人工备忘提醒，更及时更高效。
2、日常养护提醒，有针对性的配备其他减少副作用的相应药品。帮助患者建立健康的生活方式，减少、延缓和防止并发症的发生。在专业资源有限的条件下，将沟通内容标准化预设到AI系统，为会员提供相对高质量的专业服务，增强慢性病会员认可，提高忠诚度与美誉度。
解决方案三：
AI群呼+客户属性标签
针对不一样的会员需求，无需导出特定客群信息，按照会员标签进行特定的活动群呼，一键创建任务，使用不同的活动话术自动拨打。
连锁药房案例
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