10月1日国庆长假即将来临，对于我们物流人来说又将是一场“小春运型”攻坚战：货量增加，相关到站点和中转站点放假、收货人不收货、爆仓、堵车等一系列问题，所以我们必须在节假日到来之前与客户确认好具体收货时间并安排好送货的所有繁琐工作，防止任何一个小疏忽，就会给客户带来不必要的损失。
9月30日，莆田的客户刘先生来电告急，他说：“小李，我有6件展柜要从深圳发到莆田，特别着急的，因为要赶着国庆做活动，必须10月1日到店里，你一定要想办法帮我”，我一听就有点犯愁，因为明天就是国庆了，按正常物流时效是不可能的，莆田还要中转一次，而且就算到的了当天正值国庆放假，中转、卸车和配送都是难题，因此我让客户别着急，我先想想办法。挂完电话后，我立即将这个事情反馈给公司领导，领导立马回复我：赶紧给我们手头上所有跑福建地区的供应商打电话，看有没有现在就可以发车的，争取早点到泉州，再由泉州直送莆田。作为物流公司，只要客户有需要，我们就应该想尽一切办法去完成，不管是不是节假日。
于是，我开始联系，电话一个一个地拨出去，一个一个的地打进来，一开始总是听到电话里的对方说“要10月1日到是不可能的”这类的回答时，我高涨的热情也有点退却了，但是每每想到客户仍在焦急等待我的消息时，我心里又燃起了一股股热情，我相信世上无难事，最终在几十个电话后有个供应商胡先生告诉我，“他们正在装车，马上就可以发车，可以满足我们的要求。”听到这个消息，我都有些喜极而泣了，但是胡先生又说，“你这个地址是禁区，白天是不允许货车进入的，而且因为直送的话，这么远，驾驶室里也坐不下这么多人去卸货。”我一听心里有些犯难了，好不容易可以按时到货没想到却又是禁区，而且卸货又是问题，怎么办？送货倒可以送到附近不禁行的地方，再找人力三轮车转送进去了。于是，我将解决方案及碰到的问题全部反馈给刘先生，询问他的意见，他知道后特别开心告诉我，“小李，真的辛苦你们了，没事，只要你们明天货能到店，就帮了我大忙了，我让我的人在当地找好三轮车等着你们并让店员帮忙卸货，真的特别感谢你们啊”，听到客户的肯定我心里特别开心，因为这些都是我份内的工作，但是在客户眼里却是对我们工作的肯定及支持。
国庆当天，我与司机及客户一直保持着畅通的联系，避免任何一个环节的脱节，最终将货物及时、安全地送达店里，刘先生对我们公司这次的工作特别肯定还说呢：“你们公司很有前途的，能在节假日这么尽心尽力帮助客户，真的特别感谢有你们的帮忙”。当这件事情顺顺利利的完成之后，我慢慢细想着这一切，虽然牺牲了自己的节假日时间，但心里也有种小小的成就感。也应证了领导的那句话-“作为服务行业的我们来说，只要客户有需求，无论有多大的困难、有多么繁琐、甚至是节假日，我们都要尽心尽力去完成。”
以下是我在国庆当天与客户及店里的员工的跟踪片段，非常感谢客户对我们工作的大力支持与肯定，你们的肯定与支持是我们前进的方向，没有你们就没有我们前进的动力，我们始终相信一句话——帮助别人也是在帮自己，让我们与客户在困难面前一起携手成长、壮大！
