8月份有票发往湖南的展柜，我在例行回访客户时发现有1件货物轻微破损，收货人有些着急，马上就要开业，问我怎么办？我马上对着客户发来的照片并根据自己以往的经验判断，这个可以维修，于是先安慰客户不要着急，再立马联系在当地跟我们合作过的维修师傅进行上门维修，承诺客户满意才付钱，然后我再把维修费用转给客户。最后不仅将问题解决完毕同时还获得了客户及厂家对我司工作的肯定。
人无完人，公司也是如此----世界上没有一个不出现问题的公司，包括现在的阿里巴巴公司也是如此。但是出现问题并不可怕，可怕的是在出现问题后所采取的逃避问题、推卸责任、及时跟自己划清界限等解决问题的方式 ，让客户充分信任的心灵受到伤害。出现问题后我的想法是，先不管是谁对谁错，谁的责任，首先我必须尽我最大努力去挽回客户的损失，既然问题出现了，我们就要去面对、去想办法，哪怕是再大的问题，我的想法也是这样---尽我个人最大努力去做到让客户满意。因为越来越多的客户及厂家的信任正是我面对并解决问题的强大动力。
以下图片就是我平常工作中的一个小片断，非常感谢客户对我工作的肯定与支持，有你们真好，加油，安捷迅！
