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赔
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案
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新
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为更好地服务国寿广大客户
尽量让客户少跑腿或不跑腿
中国人寿寿险APP“我的理赔”
专为客户提供便捷优质的服务
这个功能不一般，亮点众多
快和e小宝一探究竟吧!
亮点一：无纸化
清晰指引，操作便捷
拍照上传理赔资料
在线索赔更自如
亮点二：不等待
7*24小时全天候自助申请
手机操作即点即办
足不出户更便捷
亮点三：少奔波
引入线上报案系统
解决客户临柜难题
技术加持更高效
“我的理赔”操作指南
1、登录寿险APP
在首页功能区点击“更多”，然后点击“我的理赔”进入界面；，选择“申请理赔”。
理赔资料指引：
“我的理赔”下方常见问题中点击“理赔资料包括哪些？”，可根据出险原因、申请事项、理赔申请人身份等信息确认后点击“生成需准备的理赔资料清单”，供准备资料。
2、信息采集
点击“申请理赔”进入理赔报案主界面进行信息采集，依次录入“申请人信息”、“出险人信息”、“出险信息”等信息。
3、信息确认
根据页面提示选择个人税收居民身份声明登记，点击“完成”后，再次核对页面信息后，签字并点击“提交”。
4、完成报案
点击“上传理赔资料”，进入上传影像环节，根据前述选择“出险原因”和“申请事项”，该界面提示需要的理赔资料，最终完成理赔报案。
5、理赔查询
若需查询已申请的理赔进度，可点击“我的理赔”页面中的“理赔记录”，选择需要查看的理赔信息，查看理赔详情及状态。
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