李先生最近急需一笔资金周转，想到自己投保的保单好像可以借款，于是决定前往中国人寿客户服务中心咨询。
李先生
您好，我最近急需一笔资金周转，想咨询一下我的保单能借多少钱？
客服
您好李先生，我查询到您的保单可以办理保单借款业务的，您名下的保单最高可以借20万元。
李先生
好的，我回去算一下借出来多少钱就够用了，等我考虑好了再过来办借款。
客服
李先生，您自己在手机上就可以办理借款业务，不用特意到客户服务中心来办理的，我们最近对保单借款和还款服务都进行了全面升级，就是为了给您提供更加便捷、高效的服务。
李先生
用保单借款的利率是多少，这笔钱能用多久？
客服
李先生，借款利率是与保单相关联的，不同的保单借款利率可能会不同，您可以在寿险App查看利率详情；保单借款的周期是6个月，到期之后需要偿还本金和利息，请您借款之后注意还款时间；同时提醒您谨防诈骗与非法集资，不要轻易将资金转入他人账户。
李先生
明白了，保单借款都有什么方式？我在手机上怎么操作呢？
客服
我们有两种借款方式。一种是常见的保单借款，您可以将具有借款权益的保单作为质押申请借款，借款金额将根据您的保单现金价值及借款规定而定，一般借款金额最高可以达到保单现金价值的80%，可以轻松解决您的资金需求。
另一种是还息增借，如果您在借款期间想增加借款金额，只需偿还上期借款的利息，就可以再借出一笔本金，上期借款金额与增借金额合计视为您的新一笔借款，借款期限仍为6个月。
★ 操作方式★
您可以下载并登录【中国人寿寿险】App，进入【保单借款】服务，按照页面操作提示即可完成，您可以参考以下流程：
★ 如何做一笔新借款★
进入【保单借款】，点击立即借款进入填写借款金额页面，默认使用【未借款保单】进行借款。
★ 如何做一笔还息增借★
进入【保单借款】填写借款金额页面，选择【已借款保单】使用还息增借进行借款。
李先生
听起来很方便，确实不错，那借款之后怎么还款呢，必须一次性全部还清吗？
客服
我们同样为您提供了多样化的还款方式。如果您想一次性还清借款，可以选择全额还款，一次性偿还全部本金和利息。如果您希望部分还款，也可以根据自身资金状况选择偿还部分本金和利息。当然，如果您的资金需求仍然存在，还可以选择还息续借的方式，只需偿还上期借款利息，上期借款本金作为新借款重新计息。
★ 如何做一笔全额还款★
1、点击【保单还款】图标，或在保单借款页面点击【去还款】按钮，进入【保单还款】。选择还款保单后，点击下方立即还款按钮，进入编辑还款金额页面。
2、进入页面后选中自定义还款，在输入框点击【全额还款】，填入所有应还本金。点击立即还款后，在信息核对页面点击确定。
★ 如何做一笔部分还款★
进入编辑还款金额页面，选中自定义还款，单保单还款时，在输入框填入小于全额还款的金额即识别为【部分还款】。
★ 如何做一笔还息续借★
在【保单还款】选择保单页，可筛选支持办理仅还利息的保单，选择保单后进入编辑还款金额页面，点击【仅还利息】即为还息续借。
李先生
听起来很不错！我应该怎么操作呢？
客服
您可以通过线上或线下的方式来办理。
★ 线上办理入口★
您登录【中国人寿寿险】APP，进入【保单借款】服务，按照页面操作提示即可完成。
★ 线下预约方式★
线下办理，您可以在寿险App提前预约取号，到我们的营业网点，会有专业服务人员为您提供一对一的服务。
尊敬的客户：
我们深知每一份信任的重量，也为获得您的信任全力以赴。保单借还款服务全面升级，在优化借还款服务的同时，加强了风险管控，从业务申请到资金到账的各个环节，确保您的资金安全。无论是线上还是线下，让每一次借还款都安心、省心、舒心，也让您的资金管理更加轻松、灵活！
相知多年，值得托付。中国人寿保险股份有限公司始终“坚持以客户为中心”，致力于为您提供更加便捷、高效的金融服务。
温馨提示：
1.根据相关监管规定和我公司保险产品条款，保险公司保单借款期限一般不超过6个月，借款及利息应在借款期限届满日偿还，未能按期偿还的，则所有利息将被并入原借款金额中，视同重新借款。如有借款，为避免影响您的合法权益，请按时还款。
2.我公司不会以任何形式、任何理由要求您进行保单借款，如有人以“公司回馈、客户服务、返还利息”等名义诱使您办理退保或保单借款等获取资金，请您提高风险意识，切勿轻易将资金转入他人账户，谨防诈骗！
