服务民生 | 普惠金融惠民生，国寿“绿丝带”落地“1+5+5”帮扶举措

据了解，“绿丝带”落地“1+5+5”具体帮扶举措，即在巩固脱贫攻坚成果基础上，针对重点人群、三留守人群、驻村干部、特困人员以及普通村民，开展“智慧党建”“一村一品”“艺术回山”“远程问诊”“服务延伸”5项具体举措，为村支部书记、致富带头人、村医村教解难题，为留守妇女、留守儿童、留守老人办实事，让“农户幸福感更足、客户满意度更好、帮扶效率更高”，实现乡村振兴与企业经营发展双提升、双促进。

在巩固扩展脱贫攻坚成果上，中国人寿寿险广东省分公司帮点扶面，重点关注脱贫不稳定户、边缘易致贫户以及突发严重困难户，向3.7万余名重点人群送上14亿元“防返贫”保险保障。同时，还为“三留守”人群送关怀，针对留守妇女、留守老人、留守儿童开展“她健康·粤幸福” 活动、“银龄安康”行动、“爱童行”项目。为留守妇女免费提供两癌保险，提供保险保障50亿元，惠及50万名农村妇女，逐步构建关爱女性健康长效机制。在关爱长者方面，推进“银龄安康”行动进乡村，提升留守老人意外保险保障，覆盖面超96%，全省赔付金额达3亿元，27万人次老年人及时得到理赔。扩大农户计生险覆盖面，实现一张保单保全家，为全省245万计生家庭成员提供保障，全省理赔金额超1亿元，共有4.1万人次及时得到理赔。

健全大病保险服务保障体系。积极承办大病保险项目，对特困人员、低保对象、返贫致贫等人员实施费率和赔付政策倾斜。2023年，累计在办广州、佛山、东莞、珠海、江门、肇庆、汕头、韶关、河源等9个地市大病保险项目，为全省3351万参保人提供保险保障，赔付超230万人次，赔付金额超25亿元。

综合金融惠村民。整合资源，加大投入，以网格化布局打造深耕县域、服务两乡（乡村和乡镇）的综合金融服务项目，积极发展普惠型养老、医疗等保险。2023年在县域市场为近300万客户提供长险保障，积极推广乡村振兴类保险，让县域客户足不出户、随时随地就能享受到优质综合金融服务。

为化解驻镇帮镇扶村干部后顾之忧，该公司还为全省1.4万名一线帮扶干部提供40亿元的保险保障。

助力农民增产增收，推动当地经济发展，中国人寿寿险广东省分公司积极对接清远市连南瑶族自治县香坪镇居民金融需求,有效盘活“撂荒地”资源，切实保护好百姓“粮袋子”。结合当地产业优势，该公司用心打造产业优势南瑶族在挖掘香坪镇特色上下功夫，塑造村镇专属乡村振兴品牌。在品牌推广与销路拓展上，充分发挥队伍优势，把传统节日、重要民俗、客户生日作为客户经营和品牌推广契机，积极开展日38女神节·小黄姜温暖她”等形式活动，倡导“每一次拜访，都是对乡村振兴的助力”，通过销售队伍的拜访活动，把大山里的品牌送到千家万户，实现从“输血”到“造血”。

不仅如此，当地小黄姜、西瓜、丝苗米等产业也孕育了一批从事农业旅游、农产品加工的小微企业，为当地就业创造了新机会，带动农民增收致富。据统计，截至2023年底，中国人寿寿险广东省分公司全省扶贫联系点累计消费帮扶达241万元。

乡村振兴，健康先行。中国人寿寿险广东省分公司主动作为，结合自身保险职能、公益力量和综合金融优势，助力健全村镇公共医疗服务体系。针对帮扶镇乡提供“智能问诊+远程问诊”服务，为村民的就医提供方便。

在解决群众“看病远”问题上，捐赠“电话医生远程问诊”服务，把线上优质医疗资源引入帮扶点，发挥国寿AI互联网+健康优势，帮助农村家庭在小病、慢病诊疗方面，多就地，少跑腿。

在解决群众“看病难”问题上，对重点人群配置绿通服务权益，并依托国寿优质资源平台，提供预约挂号服务，缓解挂号难问题。

在解决群众“看病贵”问题上，丰富“康悦垫付”等特色产品供给，为全省120万康悦保单客户提供垫付服务，解决农户大病治疗资金周转问题，筑牢家庭健康及财产防线。

中国人寿寿险广东省分公司在省内20家地市分公司建设80家县域柜面，并逐步升级为客户体验中心，持续优化线下服务触点。

持续开展“智慧助老”工作。全辖柜面配置适老便民设施，设置“长者服务专员”，并设置“敬老窗口”“现金收费窗口”等，为老年人提供优先专属服务。同时，对失能、失智、孤寡老人等特殊客群及行动不便的老年客户，提供“特事特办”上门服务。2023年，累计服务临柜老年客户超13万人次，为特殊客群提供上门服务达792人次。

以数字技术为抓手，打通服务县域居民的“最后一公里”。提高线上业务办理质效，通过中国人寿寿险APP、微信小程序及国寿e店等线上平台，为农村偏远地区客户打造更便捷、更透明的移动端掌上理赔服务功能。