“3·15”金融消保教育宣传 | 共筑诚信金融，铸造金牌信誉

保险行业以信用为基础，加强诚信建设，规范经营行为，是行业稳固发展的重要内容。

坚持“以人民为中心”的发展思想，立足保险保障本源，充分发挥保险长期稳健风险管理和保障功能，更好服务民生和社会经济建设。

严格遵守法律法规，规范经营，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。

依法履行保险合同约定，及时处理客户保险金给付申请，畅通客户诉求反馈渠道，提升服务满意度，切实维护消费者合法权益。

紧扣金融保险需求变化，聚焦热点、难点问题，优化金融服务流程，完善金融服务举措，维护消费者八大权益，更好地满足人民群众对美好生活的需要。

消费者的诚信行为是订立保险合同的重要基础。

购买保险产品时，应向保险机构如实陈述与保险相关的重要事项，隐瞒或虚假陈述，可能对保险合同的成立及后续履行造成影响。

根据自身经济能力及保障情况，理性选择保险产品，优化自身保障结构。投保时，应认真阅读保险条款，并按照合同约定及时交纳保险费，避免影响合同效力。

保险事故发生后，应及时通知保险机构，并提交真实有效的理赔材料。

对保险产品或服务有疑问时，应通过官方渠道提出合法诉求，与保险机构协商解决，依法维护自身权益，切勿落入“代理退保”黑产等金融诈骗陷阱。