“出门虽看得到屋，但走得让人哭”——在重庆这片山水环绕、江峡相拥的土地上，层峦叠嶂的地形有时让咫尺之距变成跋涉之途。面对直线距离与真实路程之间的鸿沟，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）重庆市分公司的服务团队选择用脚步丈量这片土地的褶皱。
2024年至今，597次跋山涉水的上门服务，将“铁脚板”精神锻造成数字时代的服务金钥匙。当科技的光芒暂时照不进山坳，国寿人便将自己化作移动的服务站，让“一生守护”的承诺穿透云雾，抵达每个需要温暖的角落。
50公里泥泞路：
6小时守护失效保单
千米海拔间的奔赴：
为老人领取生存金
清晨，中国人寿寿险奉节县支公司的柜面经理苏治兰接到一通电话，电话那头焦急地说：“您好，我妈妈的生存金取不出来，怎么办? ”
苏治兰一开始提议可通过视频指导客户母亲王阿姨手机办理领取。交谈中，了解到王阿姨操作智能手机较为困难，前几年因病下肢瘫痪残疾，行动不便，当即表示：“别着急，我们上门帮您妈妈办理。”
从中国人寿寿险奉节县支公司前往太和土家族乡石板村约100公里路，蜿蜒在层层叠叠的大山之间，海拔落差有1000米。车在崎岖的山路上前行，时而爬坡，时而绕弯。道路两旁是茂密的树林，最陡的一段弯路，车子不得不放慢速度。
望着窗外连绵的青山，苏治兰忽然明白为什么科技高度发达的今天，这里仍然需要“铁脚板”的辅助。国寿好服务，须亲自送达。
王阿姨坐在贴着“福”字窗户旁边的椅子上，见到苏治兰，高兴地笑起来。“要不是生病，我本来还想存着这笔生存金的。”
苏治兰通过中国人寿寿险APP，帮助王阿姨完善了个人信息，并办理了生存金领取。
临走前，细心的苏治兰还主动了解了王阿姨的就诊情况，准备回去后对照保单责任，看看是否满足理赔条件，以便主动提供理赔服务，解决老人家的难题。
图说: 中国人寿寿险奉节县支公司柜面经理苏治兰通过寿险APP为客户办理生存金领取
三赴乡镇：
只为50元理赔承诺
