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上周，圣戈班在港珠澳大桥升起“赛博孔明灯，作为360周年更多“生日惊喜”的“预热前瞻”。
这场生日周年庆典将覆盖全球九大战略市场，与全球关键市场的伙伴面对面，共同庆祝这一伟大时刻。此刻，圣戈班 360 周年全球庆典的聚光灯，正闪耀中国！
本期“360°看圣戈班”特别篇，我们将聚焦圣戈班数字化转型核心实践，见证圣戈班如何倾注数字化转型力量，逐步构建起赋能客户、协同生态、践行可持续的全域数字化平台，让数据与技术之“光”穿透传统模式，为行业的效率提升与绿色发展提供无限可能。
现在，就让我们追随这道“光”，通过镜头深入这场在中国的数字化“追光之行”，探寻圣戈班如何以数字化之力，点亮行业未来增长潜能！
自2016年开启数字化征程以来，圣戈班依托深厚的行业积累与海量数据沉淀，在中国构建起全面赋能业务增长的数字化生态系统。
并以数据为基石、智能为引擎，深度融合客户服务、供应链协同与可持续发展，升级销售、物流、供应链等关键环节，推动行业迈向更高效、更智能、更绿色的未来。
数字赋能，升级客户体验
圣戈班深谙客户是其发展的核心，为此精心构建了以客户为中心的数字平台，致力于运用数字技术深度赋能，持续优化客户旅程中的每一个触点。该平台协同高效的数字化工具，为客户体验带来质的飞跃。
平台中“点亮中国”数字地图，通过精细刻画省、市、县、镇四级区域的客户画像、产品类别与市场份额，不仅清晰呈现市场格局，更能深入挖掘潜在机遇，为资源精准投放和市场拓展策略提供强有力的数据支撑。
同时，智能客服“萌萌”实现全天候在线，为客户提供恰当解决方案和高效B2B服务支持，平均响应时间约80秒，在有效增强客户亲密度的同时，也显著减轻了商务团队的行政负担。
此外，圣戈班还积极开发了基于OCR的自动信用释放系统及客户风险评估系统等工具，在优化客户管理的同时，进一步强化了合规与风险管控，全方位为高效顺畅的客户服务保驾护航。
智能流转，效率全面提升
数字化不仅是服务客户的前端利器，更是打通内部价值链、重塑协作模式的关键引擎。 圣戈班数字化平台依托于此，驱动着从需求洞察到价值交付的全价值链效率实现系统性跃升。
以BPM（业务流程管理）和Movex+系统为多部门协作核心，重构跨部门协作流程。新客户申请流程最快2小时完成，使新客户能够在eShop下单并在当天提货，实现“朝订夕至”。同时，价格审批流程最快可实现3分钟内完成，实现快速响应不断变化的市场，赋能销售团队敏捷响应商机。
采用eShop电商工具，将B2C思维应用于B2B交易，简化了在线订购与追踪流程，实现4分钟快速确认付款、订单自动释放，并提供7x24小时不间断服务，能够显著缩短交货周期；
智能仓库管理系统（WMS）通过优化空间利用、实时库存监控（批次管理）、精准订单处理及MRO，确保产品质量并降低物品在仓库中老化的风险，打造了更高效、透明、低备件管理成本且以客户导向的仓储运营，大幅减少人工干预。
此外，圣戈班在数字化转型上的实践，不仅拥有深入应用的效率工具，还创新推出销售画像等工具，为销售经理提供多维度的团队人才洞察，助理人刚精准匹配，激发团队效率，释放前所未有的协同潜能。
绿色智链，助力可持续未来
圣戈班依托已构建的数字化能力，将可持续理念转化为贯穿价值链的切实行动，通过平台系统性地优化资源流动与能源消耗，让每一环节的运营都承载着低碳的痕迹。
物流管理系统（LMS）可精准控制时间，合理安排装运，避免多辆卡车同时在工厂仓库等待，显著减少等待时间，实现有效降低燃料排放。
物流招标平台可帮助司机和物流供应商在线询价，精准识别最具成本竞争力的方案。该平台结合先进的3D装载模型优化方案，最大化运输空间利用率，显著降低单位运输能耗与排放，助力物流成本节省超10%。
电子供应链管理平台（eSCM）将供应商管理、招标采购全流程数字化，不仅将项目招标邀请流程时间缩短，采购活动效率提升，还实现大幅减少了传统纸质流程带来的资源消耗。
这些数字化实践深刻改变了传统运维模式，在提升采购效率和生产效率的同时，系统性减少了能源消耗与碳排放，将可持续理念深度融入日常运营的每一个环节，为行业描绘出更绿色的未来图景。
圣戈班全球庆典在中国闪耀，一道由数字化编织的“追光之行”已然启程，点亮行业未来发展无限可能。
这次“追光之行”，汇聚着圣戈班对数字化未来的探索与实践，以数字化之力重新构想价值链、塑造核心竞争力、拥抱可持续未来。
圣戈班将继续深耕这一数字生态系统，照亮更高效、智慧、绿色的运营新生态，为行业发展勾勒出充满无限可能的新格局。
文
末
好
礼
