1月30日
退役军人余世涛在杭州南站候车时
突发痛风，行动艰难
正在焦虑之时
他注意到了杭州南站的
“崇军服务台”
便向工作人员亮明身份
并寻求帮助
工作人员
第一时间调用附近的轮椅
给余世涛使用
为了不耽误行程
车站工作人员为他
开辟绿色通道
办理重点旅客交接手续
安排他在重点旅客专席候车区候车
当余世涛乘坐的列车进站时
列车长亲自将他推至铺位
列车员也多次
主动送来垫子、温水、冷敷贴等
17个小时后
余世涛乘坐的列车抵达桂林北站
当地的客运值班员已携轮椅在站台等候
将他安全送至出站口
“铁路不仅是现代化的交通动脉
更是充满温度的社会纽带！”
余世涛在感谢信中写到
杭州南站将持续
针对现役军人、退役军人
和其他优抚对象
推出多项暖心服务举措
开通军人优先绿色通道
推出“1+7+X”服务功能
持续擦亮“24小时不打烊”服务中心品牌等
特别是将加强与国铁联动
开展候车大厅双拥服务中心建设
打造退役军人温馨之家
建成后将成为
集商务接待、拥军关怀
老弱病残孕照顾等
为一体的多功能服务区
全方位提升
枢纽软硬件接待能力和服务水平
用心用情打通
铁路客运服务退役军人的
不只是杭州南站的“崇军服务台”
在往期报道中
为此感到十分骄傲
来源：中国退役军人
