5月13日，日本客人T先生一行莅临宏璇厂区进行参观考察，并对工厂现场、生产环境、品质管理及新厂建设情况进行了深入交流。
参观过程中，客人一行先后对厂房车间、现场生产环境、设备布局及整体管理情况进行了实地查看，并围绕品质管理、精益化生产、4M变更管理、团队建设等方面，与公司团队展开了深入沟通。
当日下午，双方于新厂二号车间三楼会议室进行了访谈交流。交流过程中，日本客人结合多年制造业管理经验，对宏璇新厂区建设、现场管理以及企业团队建设等方面分享了许多宝贵建议。
以下为部分访谈内容整理：
问：首先再次欢迎您来到我们的工厂指导，今天您辛苦了。同时也非常感谢您一直以来的认真工作以及对我们讲的4M变更课程，这些真的都对我们非常重要，非常感谢！如果您允许的话，那么我就开始问第一个问题。
问题一：关于今天的工厂参观，对我们的第一印象怎么样？请问我们有哪些可以改进的地方吗？
答：改善的地方您客气了，我认为都很好。第一印象就是新厂房真的非常明亮，我认为大家在这里工作会很容易，会更加容易保证产品的质量并更及时的发现瑕疵。
因为我去过大部分的中国工厂给我的印象其实都是比较暗的，可能他们也会加装一些灯或者照明设备，但是长期这样的话其实对产品品质和作业环境都是有影响的，对管理的话是有瑕疵的。
因此对于今天夏总所说的环境，我是感同身受的，明亮的环境我认为真的很重要，对管理、对产品品质都很重要。
既然已经说到这里，我还是想要补充一下。我今天有个印象就是，对于我们公司来说，如果有客户过来，不管是来参观还是来洽谈，我们必须要通知到现场工作的每一位大家，一定都要对来访者打招呼，至少要说一下你好，不要对于客人到来无动于衷，不管客户走到哪里，那个位置的员工一定要对客户有一个礼貌性的问候，虽然我们公司有时也做的不好，但我们每次都非常重视这个问题，必须要对大家每一位都通知到位。
第二就是中午吃完饭来到新厂房时，我看到工厂门口有工人在吸烟，虽然是装修工地现场，但我认为一定要设置好固定的吸烟区，这样对工厂形象的管理真的提升非常大。
第三，实在不好意思，我今天去过好几次洗手间，给您添麻烦了，不过厕所一定要保持很干净的状态，可能是因为咱们还是处于装修的阶段，但是厕所一定要保持好干净，我认为一定要让大家对于上厕所有一个非常好的心情，这是对员工的工作很有帮助的。厕所干净的话，有客人来访也会对公司的产品品质有一个内心的判断。其实我们会希望会有负责人定期管理打扫厕所，我们真的很重视这个问题。其实我们的办公楼也是刚刚装修完毕搬进去，虽然是刚刚装修好，但是我们社长对于厕所的要求一直非常严格，对于男生来说如果上厕所有洒在外面的是必须要用纸擦干净的。不过就算这样，还是会有人做不到，如果我们社长或者我看到，我们都会亲自擦干净。我们认为这对员工素质的养成和品质的管理是很有帮助的，是很必要的管理，因为这样的员工在平时的工作中也会养成干净，定期整理的习惯，会有利于整个公司的形象和管理提升。十分不好意思说了这么多，希望您不要介意。
问题二：您多年前就来中国参观工厂了，到目前为止，您觉得中国工厂距离日本的精益化管理还有哪些差距，或者您有感受到中国工厂的哪些地方已经做得让您觉得很棒了吗？
答：其实不光是制造业，方方面面我对中国的感受就是一个关键词：速度。
工厂的建设速度，科技的发展速度，人工智能的发展速度以及各种各样的方面，成长速度特别惊人，其实日本是需要学习的。
不过如果一定要说的话，中国工厂已经做得很好了，但是可能会在细枝末节的方面会不注重，当然这不能一概而论，例如刚才我说的4M变更，可能在中国发生了一个导致了所有产品的变更，可能中国工厂会有轻率的想法，不去重视这些方面，其实很多中国工厂对于细节的注重真的是就差一点点。如果我们能把眼光和观念放在这些细节上，我认为中国企业会更好。
另外，其实中国和日本都有互相学习的地方，希望我们一起进步成长。
问题三：您认为企业在长期经营过程中，您最重视的企业理念是什么？
答：我认为应该是建立一个可以值得信赖的团队。其实对于我们公司来说，人才是很多的，市场上的人才也有很多，但是要凝聚成一个值得信赖的人才团队是最重要的。
最重要的就是身边一定要有值得信赖，并且可以延续到后辈，充满热情的团队以及关系。就算前辈不在，后辈也可以担当延续上来的，这是我认为最重要的，当然前提一定就是信赖。
另外我对于中小规模的公司还有一个建议，通常日本有很多这种公司，就是社长既是管理者又要做员工，其实我认为倒不如有一个非常好的团队，社长把自己员工的工作分配好，因为团队的力量一定比社长一个人的能力更强，只有通过团队的力量往前进，这样我认为是更好的发展路线。
对于一些突发的情况，对我们来说反而是一个非常好的机会，只有突发的情况，才会让我们加速成长，对我们来说，不管你能不能做好或者结果怎么样，只要有一定要干好的干劲和思想，就已经是最棒了。
问题四：宏璇的业务团队理念其实是：不管能不能和客人做起来业务，我们一定要成为客人最好的朋友。请问T先生您认为业务团队以及制造企业最核心的竞争力是什么？是现在常见的自动化水平，品质管理，甚至价格吗？
答：首先我认为不管是业务还是制造：一定是人最重要。在我们日本，这个叫做“人力”日本では「人間力」と言います，这个人力一定是指这个人的综合能力。
不仅仅是能力强，更重要的是值得信赖的能力，可以沟通的能力，可以让人感受到诚意的能力。这是最重要的。
如果让人感受到这一点，首先最重要的是诚实，不能撒谎。能力一定是次要的，最重要要值得信赖。所以我认为这种是最重要的。
问：真的非常非常感谢，耽误了您这么长的时间，您的分享真的对我们很有帮助，时间也不早了，其实我还有很多的问题想要向您请教，希望能在后续的工作中继续向您学习，请您多多指教，我没有问题了，谢谢您。
答：您客气了，谢谢
