在鸿日汽车集团，岗位有别，职责各异。管理岗是发展中坚，生产岗是运转基石，而后勤岗则以独特的辅助与服务职能，为公司稳健前行筑牢保障。在低速乘用车事业部综合管理部后勤科，宿管员许崇芳便是这样一位在平凡岗位上坚守初心、爱岗敬业的鸿日人，用点滴行动为员工编织起温暖的“家”。
综合管理部后勤科宿管员 许崇芳
2021年12月，许崇芳从后勤内勤转岗为宿舍管理员。面对充水充电、抄表计费、房卡设置等陌生技能，她曾心生胆怯。科长王丽丽的一句“有困难找我”，给了她直面挑战的勇气。
为快速掌握岗位技能，她将操作流程逐条记录，利用空余时间反复实操练习。电表室密闭狭小、光线昏暗，用电操作又暗藏风险，她主动咨询专业设备人员与电工师傅，系统学习安全规范，并整理出安全用电防范要点，逐一传达给住宿员工。
为让员工自主掌握生活保障技能，她把水表电表读取、安全用电规定纳入员工入住必学内容，细致讲解冷热水表区分、余额查询方法，确保员工能及时充水充电，保障生活顺畅。
宿管工作繁杂琐碎，她便用“列计划、打对勾”的“笨办法”，确保每日抄表、车位检查、公共区域水电巡查、太阳能设备维护等工作无遗漏。“这份工作需要用心去干”，这是她常挂在嘴边的话，也是她践行职责的真实写照。
“要做到服务好，技能必须跟上”，这是许崇芳的服务信条。为提升工作能力，她凡事爱问“为什么”，在实践中不断钻研技能。宿舍太阳能偶尔出现压力不足、水温不够的问题，她趁专业维修人员上门时，一边帮忙打下手，一边虚心请教，最终掌握了独立调试压力的技能；面对员工反馈的“热水来得慢”，她耐心解释管道距离差异的影响，亲自到房间现场放水测试，用细致服务化解误解。
许崇芳检查维修宿舍空调
后勤维修工分身乏术，她便主动学习简单维修技巧。员工反馈花洒漏水，她拆解后发现是皮垫脱落，找来配件快速修好；听到房间内持续冲水的异响，她及时排查，发现是马桶浮子不回弹，手动归位避免了水资源浪费；面对员工反映的空调无风问题，她现场观察后调整风口方向，轻松解决难题。
这些看似微小的技能突破，让她成为员工眼中的“全能手”，也让服务响应更及时、更高效。
许崇芳的用心服务，离不开团队的并肩同行。她常说：“我的工作能够顺利完成，得益于王丽丽科长，也多亏了好搭档王海霞。” 王丽丽科长对下属一视同仁，面对宿舍工作的千头万绪，总是事无巨细地指导提醒。新员工入住时，她会逐一问询“入住须知学了吗”“安全用电事项传达到位了吗”；日常工作中，她反复强调安全用电的重要性，要求每月三次入户检查之外，增加临时巡查频次，节假日重点排查门窗关闭、断电情况，为员工筑牢安全防线。这份细致的督促与指导，成为宿管工作的坚实后盾。
与搭档王海霞的默契配合，更是让服务充满温度。两人秉持“把宿舍打造成舒适温馨的家”的共同目标，检查时随身携带清洁工具，顺手清理楼外杂物、打扫楼道垃圾；遇到刮风下雨，便不约而同地入户检查，帮员工收起晾晒的衣物被褥，关好窗户；她们坚持“日行一善”，捡起吹落的衣物、扶起倒地的车辆、清理影响通行的树枝，用点滴善举温暖着每一位员工。
编后：
许崇芳尽职尽责的坚守、勤学好钻的执着、同心协力的担当，把平凡的宿管工作做得有声有色。她用“心”对待每一项任务，用“能”破解每一个难题，让公寓变成有温度的“家”。在鸿日，正是有无数像许崇芳这样的平凡工作者，在各自的岗位上默默耕耘、无私奉献，以匠心守初心，为公司的发展注入源源不断的温暖力量。