2022年11月21日，青岛机场上下联动、通力合作，全力保障重点地区乘坐火车入青4名转运旅客顺利成行，获得了青岛火车北站周边区域管理办公室和乘客的高度赞扬和衷心感谢。
当日9时许，重点地区入青返青人员崔某等4人到达青岛火车北站，需换乘当天11时40分的MF8081航班返回牡丹江，由青岛火车北站周边区域管理办公室安排专人专车进行“点对点”转运。由于中途遇大雾天气堵车严重，导致4名旅客换乘时间非常紧张。青岛机场接到通知后，在严格遵守防疫要求的基础上，立即开展保障准备工作。一方面立即联系旅客了解被管控的原因、旅居史等信息，并上报给航空公司；另一方面为提高保障效率，理顺值机、安检、登机等一系列流程，提前协调值机员、登机口服务人员、安检人员等，合力开通“绿色通道”。11时左右，转运车辆到达机场，经多方联动无缝衔接，快速办理好交接、值机等相关手续，4名转运旅客全部顺利成行。
这是一场与时间的赛跑，这是青岛机场人文情怀的体现，想乘客所想、急旅客所急。其实，这样温馨的场景每天都在上演：9月19日协助6名旅客完成转运保障，莱西市交通保障部门亲自来信感谢；10月14日热情周到的服务获得老年旅客梁女士表扬，并亲手赠予锦旗；11月份在爱心柜台开展冬季饮食养生营养知识讲座获得旅客好评……
与此同时，青岛机场立足旅客需求，深挖潜力，不断创新，还开发推广一系列服务产品。如：机场大巴线上购票服务、轮椅旅客“门对门”服务、南行特殊旅客冬衣免费寄存服务等，不断提升旅客体验感和满意度。在全国民用机场旅客满意度测评中，青岛机场2022年前三季度成绩，在14个同量级机场中，各季度总体得分排名分别为第三名、第一名、第一名。
下一步，面对疫情常态化形势下的各种突发情况，青岛机场将继续践行“真情服务”理念、恪守民航服务初心，用实际行动诠释责任担当，用心珍惜每一次相逢，用情陪伴每一程旅途，竭诚为旅客出行保驾护航。
