“你们真的太贴心了，谢谢！”“小伙子，你叫什么名字，我要好好感谢你！”“感谢你们给予我家人般的呵护！”这样的感谢胶东机场每天都能收到，真情服务、主动服务，从来不是口号，而是胶东国际机场“我为群众办实事”的初心与实践。
自2022年春运运行以来，青岛机场以饱满的工作热情，想旅客之所想，急旅客之所急，在忙碌与喧嚣中上演着一个又一个暖心故事，并赢得了旅客们的赞誉。
故事1#
给特需旅客一份特殊的爱
2月15日，春运客流高峰期的胶东机场人头攒动，拄着双拐的王先生与一名步履蹒跚的老人正艰难前行着，长途客运站工作人员董晓诚远远看见后，立即小跑迎上前去，搀扶着老人一同前行。与王先生交谈后得知，他与母亲从广州飞来青岛，现在要在胶东机场换乘长途车前往莱州，董晓诚赶忙让工作人员推来轮椅让王先生坐下，小心翼翼地将他推到爱心售票柜台，并购买好车票，帮助拿取行李通过安检，引领他们到特需旅客休息区休息。
交谈中，董晓诚得知两人由于着急赶路，舟车劳顿还没有吃上一口饭，董晓诚便立即起身前往便利店购买水和面包送到他们手中。王先生和母亲接过饭连忙起身道谢：“太感谢你们了!我这腿脚不方便，母亲年纪大了，给大家添麻烦了，谢谢！”此时，王先生的声音哽咽了，还不时用手擦去眼角的热泪，他由衷地感谢胶东机场工作人员给予他家人般的关怀和周到热情的服务，在这个寒冷的冬天，内心涌动着汩汩暖流。
故事2#
刺骨寒风挡不住热情的心
2月17日，胶东机场停车楼维序员在巡视时，发现一名旅客站在一辆车前来回踱步，面色紧张，维序员立马上前询问是否需要帮助。经了解，该旅客有事急需赶回家中，但车辆突然爆胎，手足无措、焦急万分。维序班长接到通知立即赶往现场，在经过车主同意后，立即拿来千斤顶、扳手等工具，并从车上取下备胎，为旅客更换好车胎。在刺骨的寒风中，维序班长的手都冻僵了，好几次搓手哈气，而他却微笑着说：“虽然手冻僵了，衣服弄脏了，但是旅客的心温暖了。”旅客感谢地与工作人员握手并表达感谢，事后还拨打了机场热线96567进行电话表扬。
故事3#
技术很专业服务更贴心
机场故事
2月19日16:10，胶东机场停车楼维序员发现有辆车停在行车道上，司机正围着车辆来回检查。维序员立即上前询问后得知是因车辆突然熄火，又迟迟找不到原因，因为怕造成交通堵塞，影响其它旅客出行，司机急得满头大汗。维序员立即上报，值班队长迅速赶往现场，第一时间指挥队员对现场车辆进行快速调流疏散，避免造成车辆拥堵和剐蹭。经车主同意后，维序员立即化身车辆维修工进行仔细检查。经检查发现，由于电瓶老化亏电加上接触不良，车辆熄火无法启动。接着，值班队长立即调度值班班车为旅客车辆进行紧急充电维修后，车辆正常启动。“没想到机场工作人员技术这么专业，服务这么贴心，这么短的时间帮我解决了问题，感谢你们！”
