2023年，市委开展了“深化作风能力优化营商环境”专项行动，旨在加快打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，实现营商环境、作风能力、发展质量“三个大提升”。青岛机场作为岛城营商环境“第一窗口”，今年以来通过打出提升对外通达度、优化服务环境、强化口岸功能等“组合拳”，实现空港口岸营商环境系统提升，不断擦亮青岛国际门户枢纽城市名片，人畅其行、货畅其流、近悦远来、翼展星途，已深度融入空港营商环境基因。
近期，青岛市委主办的《青岛通讯》刊发了集团公司署名文章《优化口岸营商环境 便利航运旅客出行》，深入报道了我市空港口岸在发挥“新动力源”作用，提升城市通达度、提升旅客满意度等营商环境领域的典型经验做法和实际成效。
优化口岸营商环境
便利航运旅客出行
机场是海内外旅客接触了解青岛的“第一扇窗口”，也是优化口岸营商环境的重要载体，今年以来，青岛机场集团持续增强枢纽功能、做优服务功能、拓展辐射范围，打造让旅客满意的营商环境。
提升城市通达度 打造城市发展助推器
积极打造出行产品，加密首尔、大阪、沈阳、长春等国际国内航线，更好地满足乘客四通八达的航运需求。立足服务上合示范区、山东自贸试验区青岛片区、黄河流域生态保护和高质量发展等重大国家战略，加快“双枢纽”机场建设，今年与乌鲁木齐、深圳、西安、沈阳、新加坡樟宜等5个国内外机场签署战略合作协议，开展枢纽共建，加快构建起联通国内骨干城市、连接世界主要枢纽机场的空中通道，机场客流稳步恢复。1-7月，青岛机场共完成航班起降9.46万架次、旅客吞吐量1178.57万人次，客运量省内占比达37.5%，单日突破8.27万人次，刷新历史纪录。
优化服务环境 提升商旅出行体验
组织开展“人人争当服务员”系列活动，全力打造“近悦远来”的服务新生态。牵头组建“青岛胶东机场旅客服务促进委员会”，推动28家成员单位统一服务标准、共享服务资源、联动服务举措，联合推出轮椅“门对门”服务、特殊旅客全程陪护等特色产品。制定“世界一流、国内领先”标准体系和配套的“三年行动计划”，涵盖22个管理维度、1455条服务标准、13个特殊旅客保障程序，荣获2022年千万级机场服务质量优秀奖，在全国41家千万级以上机场中排名第二。开发“同航司”“跨航司”中转产品，旅客中转平均时间压缩至60分钟以内，成为全国首批推出跨航司通程产品的机场之一，实现“一次值机、行李直挂”，获得更多商务旅客的青睐。
强化口岸功能 畅通货物集散渠道
融合八大口岸功能，叠加上合示范区、临空经济示范区、空港综合保税区等平台优势，增强货邮运输保障能力，推动我市航空物流产业进入发展快车道。冰鲜水产品口岸作为我市唯一指定监管场地，进口冰鲜水产品由黄岛港入境后，立即运往青岛机场综合查验平台查验，实现了“空海双港联动”，减少企业运输时间和成本。1-7月份，青岛机场共完成货邮吞吐量13.82万吨，恢复率高于全国7.2个百分点，省内占比达48.5%，稳居全省“龙头”。