11月11日，首都航空JD496航班（莫斯科-青岛）上一名外籍旅客突发身体不适，青岛机场及时响应、迅速联动，一小时内转运旅客送医。
当天早晨，青岛机场接首都航空通知，JD496航班上一名外籍旅客突发间歇性晕厥和抽搐。青岛机场立即响应，地面服务人员、医疗急救人员迅速前往计划到达廊桥等待救援；同时，联动青岛机场出入境边防检查站、青岛胶东机场海关、航空公司等相关单位快速转运，在一个小时内将旅客及时送医，赢得了宝贵的救治时间。经过治疗，该旅客已转危为安，并于当天前往成都。青岛机场服务人员协助其购买机票并陪同办理了乘机手续。
这次惊险的经历让该旅客对中国、对青岛产生了美好而深刻的印象。临行前，旅客用翻译软件打出“谢谢”两字，学习着发音向机场工作人员表达感激之情。这样温暖的“小事”，每天都在青岛机场上演着，青岛机场人用高效的应急处置能力和细致的服务保障举措，守护着每位抵离青岛的旅客平安顺畅出行。