某日凌晨，旅客在“飞诉快办”平台求助，在候机楼现场丢失一个包，很着急，留言求助工作人员帮助查找。
“飞诉快办”坐席人员看到求助信息后，第一时间致电旅客，确认物品遗失的具体位置、形状大小、颜色等相关信息并安抚旅客情绪，告知旅客会尽快联系失物招领查找，找到后，第一时间反馈。
经信息核对，失物招领工作人员为旅客找回了失物，旅客委托快递将物品取走。
青岛机场失物招领位于航站楼4楼AB值机岛岛尾，营业时间为每日05:00至当日出港航班值机结束。旅客如有物品遗失，可直接前往失物招领查找，亦可拨打电话：86-0532-67895678或登陆微信小程序“机场旅客失物招领”查找。
旅客通过“飞诉快办”平台反映夜间休息座椅不足，过夜旅客休息区因打呼噜、说话而无法睡觉。
“飞诉快办”坐席人员在接到旅客留言后第一时间联系旅客，及时安抚旅客情绪，并联系巡视人员到现场，协助旅客到其他区域休息。
责任部门积极开展现场调研，优化区域内布局，增加旅客座椅100个，设计并制作夜间服务信息提示牌2块，内含休息区、酒店、商业、文明提示等信息，为旅客提供多种选择，减少旅客困扰。
目前，青岛机场设有集中免费过夜旅客休息区1处，位于综合交通中心一楼长途巴士候车室，现有旅客座椅500个、躺椅16个，内有卫生间、饮水机，每日22:30-次日06:00向旅客免费开放。另外，航站楼一楼、综合交通中心二楼的公共区域也设有充电桌、座椅，可供过夜旅客免费使用。机场内还有多家消费性酒店可供选择。
孙先生留言，赶飞机，将车停在了P2停车场，但不知道机场停车怎么收费，也不知道怎样开发票。
“飞诉快办”坐席人员收到留言后，立即在后台回复，将收费标准和开发票方式告知，并致电旅客，向旅客讲解具体内容、咨询旅客是否还有其他问题。
孙先生接到电话后，对回复速度和方式都很满意，表示青岛机场这个反映问题的方式很方便，工作人员也很贴心，给这项服务一个大大的赞。
停车开发票方式：一是在综合交通中心停车场出口12号通道岗亭现场开具纸质发票；二是线上通过“青岛国际机场”微信小程序或“青岛国际机场”APP，在“停车缴费”栏目内绑定车辆，获取电子发票。
多位旅客留言“为什么没有吸烟室”“来早了，没有地方吸烟，真难熬”“为什么不能学学其他机场给我们烟民弄个吸烟室”。
责任部门积极了解行业内其他先进机场吸烟室设置情况，与设置吸烟室的机场对接了解详情；组织多部门多次现场踏勘、选址，反复研讨安全性和可行性，形成方案和报告向上级汇报。
经多次研究确定，在航站楼3楼国内出发候机区东、西两侧观景平台各建立1个吸烟室；建成后经多轮试用调整，于2024年4月1日正式对客开放。
青岛机场设置吸烟区，供有需要的旅客使用。安检外有4处，分别位于航站楼四楼3号门和4四号门外、航站楼一楼2号门和3号门外；安检内有2处，分别位于安检后东、西两侧问讯台后方（景观平台处），可满足20名旅客同时使用。
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