“让我父亲免遭饥寒之苦，也让我们得以及时寻回亲人，感激之情，无以言表！” 近日，青岛机场收到一封辗转多地的亲笔感谢信，只为送上自己最诚挚的谢意。
09时20分的航站楼内人声鼎沸，执勤的安检员柴宏斌敏锐地发现，在四楼K岛岛尾旅客休息区有一位老人独身坐在椅子上，低头掩面哭泣。发觉老人有些异常，柴宏斌主动搀扶老人到四楼五号门旁边的旅客休息区休息，因老人始终头脑不清、无法正常交流，只能尝试通过老人手机通讯录里的电话号码与其家人取得联系。
电话那边的家人得知老人现状后十分着急，原来老人在之前旅途中发生过意外，本应马上返程回到广西家中，不想病情加重，在胶东机场精神失控。柴宏斌耐心安抚家属并了解情况后，便形影不离地照看着老人，为老人提供食物、安排休息地点，直至老人家属顺利抵达。看着老人被妥善安置，家属握着安检员的手久久不能平静。
像这样感人的故事，每天都在青岛机场发生着，老年旅客、无陪旅客等特殊旅客在青岛机场的旅客总体中也许只占千分之一，但每一位特殊旅客的背后都是一个家庭长达几小时的担心和忐忑。
为进一步满足特殊旅客多样化过检需求，更好助力特殊旅客快捷、顺利成行，青岛机场始终秉持“人民航空为人民”的行业宗旨，打造安检“翼路平安”服务品牌，为旅客提供专业化、针对性的安检服务。
现阶段，针对轮椅旅客等特殊旅客，安检开启爱心通道线上预约，及时、高效帮扶旅客；针对儿童旅客，创新加设“儿童过检辅助台”，方便有身份证的儿童旅客顺利通过自助验证闸机，减少前往人工柜台的麻烦；针对使用电子临时乘机证明的旅客，国内安检2、9、10、35、36、44通道均设有“电子临时乘机”系统专用安检通道，旅客可凭临时乘机证明二维码完成身份核验。青岛机场安检始终致力于为旅客提供由“点”连“线”、由“线”及“面”、由“面”入“里”的服务体验，打造高效快捷、有温暖的安检服务，为旅客出行倾心相伴、一路护航。