5月21日是第三十三次全国助残日，为进一步提升人文关怀品质，给特殊旅客提供畅行无忧的出行服务体验，青岛机场、山东航空、东方航空、青岛航空、机场海关、机场边防、机场公安及高地铁等8家旅促会成员单位携手开展“有爱无障 大爱无疆”主题服务活动，用实际行动为旅客打造美好旅程。
本次活动在航站区、货运区、联检单位待检区、候车区等旅客出行主流程节点，主动为特殊旅客提供咨询、引导、乘机协助等爱心帮扶，并在航站区内推出点餐配送服务，让广大特殊旅客随时随地享受青岛美食。本次服务活动将“重视人 尊重人 关心人 爱护人”的思想融入每个服务环节，全方位地提升了青岛机场特殊旅客服务品质，取得良好社会效应，赢得广大旅客点赞。
青岛机场始终坚持“服务更有爱 出行更无碍”理念，从观念、信息、设施设备、服务等方面着手，做到无障碍环境“软硬兼顾”。硬件方面，不断优化升级“便捷舒心”的硬件服务，已设立无障碍停车位82个、无障碍卫生间80间、无障碍电梯74部、爱心休息区18处……特殊旅客所到之处细微高差、安全防滑均要精雕细琢，确保全流程无障碍体验。软件方面，一是通过制定特殊旅客服务保障手册、开展特殊旅客服务培训，助力服务人员专业能力提升，为“无碍”出行赋能。二是针对特殊旅客推出多项便民措施。设立爱心柜台，开通绿色通道，为特殊旅客提供主动精准服务；通过内外联动、信息共享，为无陪轮椅旅客打造“门到门”服务产品，提供及时、周到、贴心的“一条龙”服务。三是携手青岛市无障碍环境促进会，联合航司、铁路、地铁等多家保障单位，积极响应无障碍志愿服务，彰显了“青岛温度”，确保观念、信息无障碍。
青岛机场作为青岛市无障碍志愿服务团队的成员单位，在青岛市无障碍环境促进会的统筹下，组织开展了“春运帮帮忙”、“自强之声”等公益服务活动，助力障碍人士参与社会生活、提升生活质量、享受社会文明。
