为了提升旅客服务体验，使旅客航空出行重要信息的提示更加精准、清晰、易辨识，2月21日青岛机场对代理的航司国内航班登机牌进行了优化升级，实现旅客对登机牌信息“一看就明白”，较大提升老年旅客使用友好度。
青岛机场作为中国民航首批“智慧型机场”示范项目，实现了从值机到登机全程自助、全程“无纸化”。随着信息技术应用的进步，新版登机牌由3联简化为2联版面，调整后整体版面可利用空间更大、字体排版更加清晰简洁。根据视觉习惯和登机牌重点信息位置，将青岛机场服务小程序二维码位置调整至左上方，加深二维码颜色对比度，向旅客推广普及智慧机场新体验，旅客通过扫描登机牌上的二维码即可查看航班动态，获取电子登机牌，实现“一次扫码，一站式获取”的信息化、高效化出行体验，还能获取机场各类服务，一键获取机场服务“掌中宝”。此外新版登机牌改变数年来一直使用的浅绿色版面，以具有海洋地域特色的“深海蓝”为底色，给旅客耳目一新的视觉体验。
整合登机牌所有展示信息，依据重要程度划分为三级，强调程度由强至弱。一级为登机口、登机时间、座位，并将字体加大、加粗，且用橘色底框进行凸显;二级为重要乘机提示，将“登机口关闭时间、航班区域广播、登机口变更提示”内容，以蓝色为底色增加与其他信息的对比度，引导旅客关注提示信息；三级为辅助信息，统一调整规划字体、格式、位置。弱化歧义信息。以往曾发生过部分旅客将“序号”错认为“登机口”的情况，新版登机牌去掉了“序号”的字样，仅保留序号数字，有效降低旅客的关注度及错误识别的几率。规划特殊标识区域。在登机牌中上部空白区域，提前预留特殊旅客标识粘贴区域，确保特殊旅客标识使用的规范性、统一性，提高了下游识别的精准度及效率，特殊旅客全流程优先、关爱等服务体验感更加顺畅连贯。
青岛机场深入践行“真情服务”理念，大力营造“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”氛围，利用登机牌背面整个版面的诚意倾听旅客心声，提升自身服务，背面印制机场24小时服务热线96567、线上旅客诉求反馈平台“飞诉快办”二维码，旅客扫描飞“诉”快办二维码，可直接进入提意见的界面，可匿名或实名留下自己机场之行的乘机体验，为机场服务提出宝贵的意见建议。“码”上吐槽，必有回响，拉近与旅客距离的同时，打通了服务质量提升的新通道。
