“感激的话哽在喉咙里……青岛机场安检人员太贴心了。”一句对青岛机场安检员的表白火爆了朋友圈。
当日，一名探亲的老年旅客在安检通道开包台处面露难色。这一幕，恰巧被安检值班班长栾福晓发现，他立即上前询问，得知原来大叔带了四罐崂山可乐，想作为礼物送给自己的小孙子，但是因为不符合局方相关乘机规定，无法作为随身行李携带，这可愁坏了大叔。了解到这一情况，栾福晓马上安抚旅客：“大叔，我来帮您实现这份心意！时间还来得及，您跟我走！”说罢，还没等大叔婉拒，栾福晓就拿上可乐带着大叔前往值机柜台办理托运，路上同步用对讲机通知其他安检员寻找合适纸盒，以最快的速度帮助旅客完成了打包托运。将托运凭证交到旅客手里后，栾福晓又协助旅客快速过检，指引其相应登机口方向，分别时还不忘嘱咐旅客别忘记两件托运的行李。整个帮扶过程旅客通过自己的手机记录了下来，制作成短视频，发布在朋友圈上，以此表达对安检员热心、贴心服务的认可及感谢。
这样的“小事”在青岛机场时有发生，这正是青岛机场用心用情服务好旅客的初心体现，更是全心全意为人民服务价值观的集中展现。下一步，青岛机场持续贯彻落实“人民航空为人民”理念，聚焦旅客出行需求，激发创新动力、扩大品牌效应，进一步提升服务品质，为旅客打造安全、便捷、高效的航空出行体验。