太平洋产、寿险均成立应急响应小组，并对外公布多项服务举措：
一是24小时全方位受理客户报案、咨询（全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”、“太平洋产险”微信公众服务号），客服热线95500保证天津呼入电话的优先接入。
二是开通理赔绿色通道，配合有关部门的事故处理程序，注重人文关怀。
三是启动简易理赔流程，授予天津分公司临时理赔特别授权。根据政府正式公布的死伤人员名单，及时给予理赔。
四是尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。
事故发生后，太平洋产、寿险天津分公司已安排保险理赔和调查人员在接近事故现场的地方待命，了解客户出险情况。寿险天津分公司成立了由总经理担任组长的应急指挥小组，快速开通客户服务电话95500最大线程受理报案，开通理赔绿色通道，并对爆炸中心3公里范围内的客户进行全方位排查，目前暂未发现遇险客户信息。产险天津分公司应急指挥小组已于第一时间与政府及监管部门、行业协会取得联系，积极落实相关要求，协助做好各项后续服务，并通过电话与客户确认出险情况。
客户如有需要，请拨打我们的95500客户服务热线，我们将为你提供高效服务和全面关怀。
太平洋保险 在你身边
做一家负责任的保险公司
12日22时50分，天津滨海新区发生火灾。23时30分左右，现场发生爆炸。最新消息显示，此次事故已致50人死亡，包括17名消防官兵，700余人住院治疗，其中重症伤员70人； 事故发生后，各保险公司第一时间启动了突发事件应急预案。多家公司第一时间赶赴现场。
☉不传播谣言，谣言比灾难更可怕。
☉不赶往现场，生命之路需要畅通。
☉非紧急不打电话，让出信道拯救生命。
☉把保险公司的救援和理赔电话扩散给需要的人。
人保财险 95518 |
太平洋财险 95500 |
平安财险 95511 |
太平财险 95589 |
阳光财险 95510 |
永诚财险 95552 |
渤海财险 400611666 |
天安财险 95505 |
大地财险 95590 |
中华财险 95585 |
永安财险 95502 |
华安财险 95556 |
安邦财险 95569 |
民安财险 95506 |
安华财险 95540 |
中银财险 4006995566 |
都邦财险 4008895586 |
华泰财险 400609550914 |
英大泰和 4008195598 |
信达财险 4008667788 |
紫金财险 4008280018 |
国寿财险 4008695519 |
浙商财险 4008666777 |
富邦财险 4008817518 |
☉现场服务：总公司、天津分公司专项联动，奔赴事故现场，设立服务点。
☉快速响应：启动24小时理赔热线、开通官网、微信快速报案理赔渠道。
☉主动理赔：主动排查有无出险客户，对出险客户主动理赔，主动预付。
☉简化流程：取消定点医院、自理项目限制；简化伤残、意外等申请手续。
☉无保单理赔：事故中出险的客户，保单丢失的，免提供保单理赔和补办。
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