几天前，她愁容满面，为如何筹钱给女儿治病一筹莫展，本来就不宽裕的家庭一下子雪上加霜。
几天后，在得知能够得到太平洋保险近5万元的学平险赔偿时，这段阴霾的日子里她第一次露出欣慰的笑容。
“非常感谢太平洋保险！感谢学校与老师！——要不是你们的帮助我真不知道该怎么办。”话语间眼睛里闪动着晶莹，泪水里有心酸，有感激，有心安——五味杂陈混杂在这个略显疲惫的母亲心里。
说这话的是2月4日突发脑溢血晕倒住院，现在刚刚出院的青岛十七中高三学生张莉(化名)的妈妈梁女士。
危急突袭，再添重负
“老师，张莉晕倒了！”
听到学生的紧急报告，学校领导立即起身，跟着学生跑出了办公室，“在哪？马上叫救护车！”事发突然，还来不及通知张莉的家长。张莉被送到医院，进行了急诊治疗。医院初步诊断为突发脑溢血。小小年纪怎么会突发这样的病情？！老师在为张莉办理好住院手续后，第一时间通知了她的妈妈。
醒来后，看到坐在病床边的妈妈，看到来看望她的老师、同学，张莉不知所措，突然发生的一切一下子将她扑倒，她甚至有些害怕。临近高考，本来学习成绩优异，打算报考重点大学，突如其来的疾病耽误了学习怎么办，还能考上大学吗？家里的生活本来就很拮据，治病花钱岂不是加重了负担？妈妈来了，谁在照顾年迈的爷爷奶奶、病床上的爸爸、幼小的妹妹？这个懂事的孩子此时最先想到的是自己的学业，最牵挂的是被她拖累的家人，与她年龄并不十分相符的成熟心灵每天都在忍受着无助痛楚的冲撞。但在身心俱疲的妈妈面前，她却笑着说要给妈妈讲个故事。因为病情危急，张莉被转到了北京的医院进行治疗，前后花费了近10万元。10万元，对这个捉襟见肘的家庭来说是个天文数字！
所幸，由于送救及时，手术顺利，恢复的快，张莉的病情得以好转，但仍需住院观察一段时间。住一天就要花一天的钱。尽管妈妈不说，但懂事的张莉还是能从妈妈的满面愁容和省吃俭用上看出经济上的紧张。
一方有难，八方相助
为什么不幸总要发生在一个人身上？本来就很困难的家庭，却祸不单行。张莉的爸爸患有二级智力残疾，爷爷、奶奶年迈多病，妹妹尚且年幼，整个家庭的主要收入除了政府发放的最低生活保障金外只有母亲一个人的外出打工所得。学校给予5000元救助金后，想到了保险的保障。该学校在太平洋产险青岛分公司为学生投保了学平险。
在接到张莉的报案后，太保迅速安排了专人跟踪案件的流程，承保与理赔联动，商榷案情。
疾病无情，太保有爱
“大爱无疆满山川，撒播爱意天地间。”3天时间赔付款47762.20元到账。令学校老师和学生家长深受感动，彰显了太保是一家负责任有温度的保险公司，以“用心承诺，用爱负责”的实际行动实现了客户体验最佳的愿景目标。
4月10日，为表达感激，学校领导与家长为太保产险青岛分公司送来了“真诚守信，雪中送炭”的锦旗与感谢信。
当彩虹升起在太平洋，世界因此会更安祥；当快乐无忧的人们在歌唱，哪怕辛苦我们愿意担当。锦旗上熠熠生辉的金字即是赞扬，又是鞭策。客户的满意是我们太保人持续奋进的动力——“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”——太平洋保险在你身边。
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