进博会特稿 | 当“太保蓝”牵手“夕阳红”

鹅黄的灯光、优雅的内饰、舒适的家具、贴心的细节，仅有一台笔记本电脑大小的便携式健康监测一体机，让健康状况在掌间触碰中一目了然；成都、大理、杭州“太保家园”的沙盘模型，让美好养老生活跃然眼前；宣传视频中发自内心的笑容和充满感染力的动作，让观者不禁莞尔——这里，就是位于进博会1.1馆“服务贸易展区”的欧葆庭展台，一个让人体验“优雅老去”的时光守护家。

欧葆庭展台虽然没在1.1馆的“C位”，面积也仅有54平米，但这个小小的天地，却集中展示了欧洲养老照护体系的人文主义传统和欧葆庭在养老照护、健康管理、专业康复、非药物疗法等方面的服务特色，推介了欧葆庭提供全程技术支持和受托管理的“太保家园”三个养老社区项目，还在“螺狮壳里做道场”，还原了欧葆庭中国养老机构的部分适老服务内景。国际化与本土化、现实场景与智能虚拟相结合，各种“硬核”内容集中呈现了世界级高标准“优雅老去”的蓝本，让观者有了更身临其境的体验。

11月6日晚上8点，热闹了一天的进博会展馆终于送走了大客流，渐渐归于平静。这是忙并快乐着的一天，身着“太保家园”定制T恤的工作人员虽然连坐下休息的时间都几乎没有，但脸上依然写满了笑意：“今天一共接待了350多人次观众，没想到咱们的展台这么受欢迎，不累不累，太开心啦！”欧葆庭此次在进博会上的亮相，正得益于中国太保的牵线。作为本届展会的核心支持企业和指定保险服务商，今年5月初，集团董事长孔庆伟带队赴欧葆庭南京仙林国际颐养中心考察，在与法国欧葆庭集团总裁满逸夫会谈时，孔庆伟正式向对方发出了进博会参展邀请，满逸夫欣然接受，欧葆庭由此成为本次展会上唯一康养服务商——独此一家的优越性，高标准的健康养老体验，在观众“用脚投票”的选择中已经得到了充分的印证。

2018年初，中国太保提出养老产业的拓展规划，明确了高端养老社区与专业养老服务“轻重结合”的养老产业发展路径。为了提升养老产业层级、向客户提供更优质的服务，中国太保开始放眼全球物色外力支持。选择合作伙伴的要求不可谓不高，既要是国际一流的大品牌，又要有真诚的合作意愿、看好中国市场，并且拥有康养照护服务的专业能力和本土化的运营经验，综合这些条件以后，全球养老服务领域的“金字招牌”——法国欧葆庭集团开始进入太保的“海选”视野。

欧葆庭总部设在巴黎，目前在全球14个国家经营950家机构，总计床位数近9.7万张。在中国，他们的康养中心完全由自己设计、装修和运营，本地化能级极强；在欧洲，他们的策略打法同样也是“轻重并举”，既有自建项目，也有租赁项目。由此，中国太保与欧葆庭这两个差不多“同龄”的伙伴一拍即合，于2018年11月正式成立运营管理合资公司，通过中国太保重资产投资建设，叠加欧葆庭康养运营模式，联手打造“太保家园”高端养老项目，掀开了太保养老产业的新篇章。

面对14亿人口的庞大“家底”和快速步入老龄化社会的发展趋势，发展养老健康产业既是履行企业社会责任的需要，也是保障和改善民生的重要任务，更是保险业转型发展不可错过的战略机遇。养老健康产业与保险业的行业属性天然高度契合，人的生命、健康与安全，是双方共同的关注点。参与养老健康产业，可有效提升保险端的核心竞争能力，促进投资端优化资产配置，助力保险公司培养差异化竞争优势，实现内涵式高质量增长。

面对越来越大的市场和越来越旺盛的刚需，中国太保在健康养老领域的布局起步虽不算最早，但在看得更清、想得更透之后，方向明确了，目标坚定了，通过借势借力少走弯路，博采众家之长的后发优势逐渐显现出来——

2018年7月，中国太保发布中长期养老产业发展规划，吹响了公司进军健康养老领域的“号角”，产品、社区、服务如何融为一体、互为相长，也在其中找到了明确的答案。站在这个新起点上，公司以“服务主业、轻重结合、品质高端”为基本原则，以“定位差异化、布局连锁化、服务品牌化、建设标准化、运营智能化”为主要策略，利用3-5年时间，首期投资100亿元，从投资开发、运营服务和保险协同三方面全方位发力。在投资开发领域，计划落地6个城郊型CCRC养老社区项目、度假型养老项目，及若干个城市型高端养老养护项目，累计储备和运营1-1.2万张床位，打造“中国养老社区2.0”；在运营服务领域，坚持高位起步，直接对接欧洲最成熟的养老运营机构水准，做好项目筹备开业等前期工作，并参股或控股1-2个已开展运营的养护机构，通过实战加速培育核心能力；在保险协同领域，围绕寿险公司“三个聚焦”，在项目布局、产品研发、市场营销、品牌推广、综合开拓等方面高度协同，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新型业务模式，有效提升产品的市场竞争力，为“转型2.0”战略提供重要支撑。

发展规划出台后的16个月间，“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系，正逐步从理想变成现实。首个大型CCRC——成都国际颐养社区将“上林下城”的设计与当地城市风貌有机融合起来，集生态和人文于一体的设计方案获颁享有美国建筑界“奥斯卡奖”美誉的“金砖奖”，项目计划于2020年整体结构封顶；首个旅居养老项目——大理国际乐养社区主打“度假+健康+养生”理念，让大理的“风花雪月”成为长者老有所期、老有所依的“家”，项目一期工程计划于2021年春天完工；首个服务长三角地区的CCRC——杭州国际颐养社区坐拥“天然氧吧”，勾勒出临安传统文化的精致生活，一步一景，移步易景，处处皆风景，项目计划于2021年1月结构封顶。

除此之外，上海、南京、厦门、武汉等地的多个意向性项目也在快速推进中，“东西南北中”的康养产业全国布局，将以更绿色、更智能、更人文、更灵活的“太保家园”形式呈现出来，而这背后，跑出的是“太保速度”，彰显的是“太保温度”，书写的是“太保力度”。

在进博会欧葆庭展台“新时代美好养老生活”保险解决方案咨询点，寿险上海分公司已从业23年的优秀代理人赵志强是这里的“当家人”。今年3月，集团领导以客户身份来到“太保家园”示范体验中心，在认真聆听了赵志强对产品的详细介绍后，欣然决定投保太保寿险主打“开门红”的保障型产品，并由此获得“太保家园”入住资格函。此次进博会上，赵志强所展示的“保险产品+养老社区+专业服务”综合解决方案，深受客户认同，作为与客户走得最近的人，赵志强道出了所有业务员的心声：健康养老市场前景广阔，潜力巨大，虽然客户的意识需要培养和提升，但对于这个市场，我们充满信心。

实践证明，中国太保协同保险主业积极探索新增长点，着力打造“保险+养老+健康”模式，以客户生态圈建设促进服务增值，丰富服务供给，有效解决了需求端和供给端的问题，推动保险交互从低频转向高频，提升了客户黏度，凸显了“太保服务”品牌，因此深受广大客户和营销员的欢迎。位于太保宜山路办公职场的“太保家园”示范体验中心于今年2月正式投入运营以来，截至10月底，已接待12769人次客户和外部来宾，成为展示寿险健康养老生态圈、养老产业规划布局和“太保家园”产品理念、服务特色的“活名片”。

今年6月中旬，寿险浙江绍兴中心支公司营销精英章月娟陪同14名客户赴示范体验中心开展专场活动，现场的高科技设备、人性化设计，让客户对美好养老生活充满期待，通过进一步答疑解惑和沟通促成，章月娟当天现场签单共实现保费140万元，一位客户欣喜地表示：“太保家园”满足了我对未来养老生活的所有想象，这种有质量、有尊严的生活，才是我们所真正向往的。

当然，感到“有尊严的”，不止是客户，还有营销员。寿险北京分公司销售总监王学华在带队参观示范体验中心后，不禁感慨道：到了“太保家园”，我们签单都轻松了很多，太保的今天和客户的未来，都在这里用真实可触的方式展示出来，让我们感到身为太保人特别骄傲，也特别有尊严。还有潜在客户在参观“太保家园”后，不仅成为了客户，更下定决心加盟太保，用自己的亲身经历，向客户讲述保险背后的故事。

截至目前，与寿险产品挂钩的“太保家园”入住资格已发放近8000份。在即将到来的2020年“开门红”期间，客户通过投保获得“太保家园”资格函的权益还将加码升级，除可拥有“太保家园”颐养和乐养社区的入住权益外，还可获得康养社区的优先入住权——更多选择，让产品的吸引力和竞争力变得越来越强。

优雅老去，未来可期

“太保蓝”牵手“夕阳红”

中国太保的崭新画幅

正一帧帧向我们展开