11月25日9时许，广西百色靖西市发生5.2级地震，震源深度10千米。
地震发生后，中国太保产、寿联动，当地机构第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，多渠道获取伤亡人员信息，快速开展应急处置工作，主动做好各项理赔服务，积极应对地震灾害。
目前，中国太保全国客户服务热线95500已迅速增派人力，24小时响应灾区报案，同步面向客户增加救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。当地分支机构已联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作，确保第一时间响应客户需求，提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
中国太保紧急推出六项服务举措
1
启动重大灾害事故应急响应
紧急成立事故处置应急工作小组，第一时间派员赶赴灾害现场，主动排查客户出险信息，开展现场查勘救援，主动做好各项理赔服务，积极应对地震灾害。
2
启动呼叫中心应急机制
启动95500呼叫中心应急机制，做好灾备及坐席支持，确保服务热线运行稳定、通畅。同时，畅通“太平洋保险”App、官网及微信等各渠道报案受理。
3
开通理赔服务绿色通道
简化理赔流程，启动主动理赔服务。应用“太好赔”、“专享赔”新科技、新技术，实现“自助报案”“自助上传理赔信息”“赔款线上24小时自动支付”等理赔案件快速处置。
4
特色定损服务
5
取消医疗费用限制
对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定是公司客户，都要依据条款约定及时支付理赔款。
6
极速赔付和主动赔付
注重人文关怀，对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款，全方位满足客户风险保障需求。
平时注入一滴水，难时拥有太平洋！
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