体验服务官|太平洋产险青岛分公司总经理为“太保服务”代言！

“太保服务”是太平洋保险（集团）2019年提出，旨在深入推进全力打响服务品牌，推动服务成为保险业高品质服务代名词，提升公司竞争力，是“责任·智慧·温度”和“专业·一致·透明”的服务体系。

太平洋保险为持续深化“太保服务”品牌建设，形成“高管垂范、管理者先行、全员投入”的服务文化，产险公司已建设服务官组织体系和实施服务官工作。

太平洋产险在总公司、分公司和中心支公司设立三级服务官体系，总公司设首席服务官，分公司和中心支公司设本辖体验服务官，形成分工协作、各司其职的“太保服务”品牌建设组织体系，共同推动产险“太保服务”品牌建设工作。

以客户为中心，保护保险消费者权益，发现并推动解决客户服务体验痛点，消除服务流程堵点，主动倾听客户声音，制定关键服务触点（理赔、销售等）质量提升举措，强化客户对公司服务的感知。

发布《服务蓝皮书》，展现公司服务亮点与服务成效，体现公司回馈社会、服务社会民生的责任担当。......