房屋受灾当日获赔，太保服务收获认可

       日前，一位家住青岛市市北区南昌路的居民向中国太保产险青岛分公司报案称，自己今年初在我司投保了一份家庭财产保险，近日由于台风暴雨天气，导致墙面水湿漏水严重。

       接到报案后，中国太保产险青岛分公司查勘人员第一时间联系客户，积极指导客户在家进行减损应急处理，同时告知客户目前受到疫情影响，建议客户使用线上索赔的方式提交相关材料，客户表示自己愿意尝试。在查勘人员的耐心指导下，客户很快就将线上定损所需的材料逐一上传，查勘员随即根据客户现场反馈的图片视频，确认了房屋的受损情况，主要为暴雨导致的阳台墙面水泡开裂和地板水湿起鼓，由于查勘人员第一时间指导客户进行施救，水湿情况并没有蔓延至卧室及客厅。根据房屋实际损失，在客户报案的当天下午，中国太保产险青岛分公司就向客户支付了1000元赔款。客户收到赔款后，对案件专业的防损指导、线上处理的方式、高效的理赔时效等均表示高度赞赏。

       此案件的快速理赔，不仅解决了客户的燃眉之急，也体现了中国太保产险青岛分公司高效、专业的服务水平。未来，中国太保产险青岛分公司将以更加精益的“太保服务”，持续优化客户体验，为客户抵御四季风雨，全力以赴守护人民群众对美好生活的向往。