9月16日凌晨，2022年第十二号台风“梅花”再次登陆岛城。为切实做好强台风“梅花”的防御工作，中国太保产险青岛分公司积极部署，迅速启动防汛防灾应急响应机制，全面进入应急战斗状态。截止至10月9日，中国太保产险青岛分公司共接到涉及台风“梅花”保险报案400余件，已累计支付相关赔款60万余元。
提前准备，防灾减灾
为应对本次台风登陆，中国太保产险青岛分公司提前成立了由高素质专业队伍组成应急工作组，并根据汛期防灾防损预案，反复进行培训和演练，提升经验储备和抗压能力。同时借助官微平台等内外媒体，向个人客户推送风险预警地图，精准推送暴雨提示和台风预警信息，同时向官微用户推送系列风险提示，减少客户水淹风险；密切关注台风路径，走访重点风险地区团体客户，“一对一”发送灾害预警提示，并协助其开展防汛物资准备、排水设施清理、房屋建筑物加固、农业设施加固、农作物抢收等防汛措施。
专业应对，抗灾救灾
台风登陆后，中国太保产险青岛分公司党委书记、总经理、体验服务官张加学靠前指挥，深入一线，及时了解客户受灾情况，组织全司做好抗灾救灾理赔等工作，加强与政府部门的协调联动，落实防汛救灾的各项工作安排。应急工作组成员24小时全天候待命，闻“汛”而动，立刻组织开展施救活动。为确保灾中救援各项环节工作有序，中国太保产险青岛分公司科学配置各类抢险救援力量，安排专人协同本地交警在积水区域进行交通指挥，对受损财产进行专业维修、施救，并及时安抚受灾客户情绪。同时，对损失情况进行全面排查，为受灾客户开通理赔绿色通道，简化理赔单证和理赔流程。理赔专员充分利用“太AI”等科技理赔工具，对财产受损情况实施差异化定损和快速精准定损，并向客户推广“太贴心”小程序、“专享赔”小程序、“太保产险青岛分公司”微信公众号等移动端工具进行在线索赔。
台风“梅花”虽已离境，但“梅花”造成的损失影响还未远去。面对当前疫情、灾情叠加的双重挑战，中国太保产险青岛分公司将始终坚持“以人民为中心”的原则，以消费者的需求为导向，以消费者满意为宗旨，把消费者的利益放在首位，与消费者同心同行，应赔尽赔、能赔快赔，以“责任、智慧、温度”的“太保服务”为消费者的美好生活保驾护航。
太保服务 · 在你身边