服务暖人心，妙手解心结

       经过不懈努力，2022年1月17日下午，查勘员与伤者丈夫进行沟通，就赔偿方案初步达成一致：因伤者牙齿损伤，医生未形成治疗方案，后续金额无法确定，沟通后建议其近期尽快就诊，就诊时我司查勘员陪同。

       为了缓解矛盾、解决纠纷，我司查勘员仍然坚持定期与其电话沟通、安抚，解释保险理赔的原则与流程，并陪同伤者去医院治疗，最终得到了伤者的充分信任。在伤者牙齿种植成功后，中国太保产险青岛分公司查勘员再次与伤者及家属进行了近3个小时的沟通，成功缓和了伤者及其家属的情绪，我司查勘员的协调方式获得认可，最终就赔偿金额达成一致。

       中国太保产险青岛分公司非车人伤服务团队坚持以温情服务感动客户、以专业技能降赔减损、以诚信理赔化解纠纷，始终秉持“责任、智慧、温度”的服务理念，不断优化理赔流程，为客户提供更暖心、更贴心、更迅速的保险服务。