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情系客户,专业守护
太平洋产险青岛分公司
2022-07-20
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太保服务·故事
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情系客户 专业守护
2021年8月份,太保产险青岛分公司接到承保的某客户报案,声称其进口的一船大宗货物发生货差短量事故,损失金额达100万人民币。
我司国际业务部客户经理在接到报案后,迅速跟客户了解了详细情况,结合自己以往的经验,敏锐的判断该案可以尝试协助客户向国外承运人直接索赔,使客户损失能够最大程度的得到弥补,客户虽有顾虑,但客户经理通过专业分析,说服了客户,最终也同意进行尝试。
客户的每一分信任都是压力,取得客户的授权后更是不敢有半分懈怠。中国太保产险青岛分公司客户经理在公司理赔同事的协助下,一刻也不停歇,积极联系各相关方,充分斡旋。终于在当天取得了船方提供的担保函,为事故的后续解决奠定了良好的基础,当天回到家中已是深夜,但丝毫感觉不到疲惫。后续经过不断沟通谈判,最终于2021年12月成功促成船方与客户达成和解,使客户损失得到了最大程度的弥补。客户非常满意,在和解款项入账后立马送来了锦旗以表达感谢之意,并表示中国太保是他们最信得过的保险服务供应商。
服务无止境,我司广大客户经理他们始终以客户经营为导向,用真心去服务客户,用专业知识武装自己,想客户之所想,解客户之所需,不断赢得客户对“太保服务”的信任和赞誉!
太保服务 在你身边
【声明】内容源于网络
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太平洋产险青岛分公司
中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司官方平台。在本平台您既可享受在线投保、自助理赔、保单信息查询、理赔进度跟踪等保险相关服务,还可获知我司推出的各类线上活动、保险知识、用车常识等内容。此外,优享汇会员活动等一系列增值服务也等您来体验。
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