疾病无情，太保有爱

       2022年12月，中国太保产险青岛分公司理赔服务人员接到李女士的报案称，自己的儿子在青岛市某小学就读，已连续四年于我司投保学平险，2022年10月份，因“乏力、腹痛、面黄1周、血象异常1天”到医院就诊，被诊断为重型再生障碍性贫血，属于重大疾病，被保险人在经过两个多月的治疗后无起色，于2022年底不幸去世。

       疾病无情，太保有爱。服务人员在收到被保险人的索赔材料后，第一时间跟进沟通，积极协助被保险人办理理赔事宜。期间了解到被保险人属于单亲家庭，母亲收入微薄，父亲自离婚后已音讯全无，近几个月以来，较高的治疗费用给本不富裕的家庭雪上加霜。因涉及死亡赔偿的分配，需要被保险人父亲配合签订权益转让授权协议或提供支付账号，但经理赔服务人员多途径努力后，仍未能联系到其本人，将此案案情及时反馈公司后，最终核定可将其母亲应获得的部分优先进行赔偿。2023年1月，李女士累计收到了重大疾病保险金和疾病身故保险金共10万余元，感动之余对我司的高效、有温度的服务表示非常认可。

       风险常常在一瞬间突然降临，及时到来的一笔保险赔款，能够给客户的心灵带来一些温暖和抚慰，“雪中送炭”的意义就在于此。未来，中国太保产险青岛分公司将不断提升为人民美好生活保驾护航的能力，持续增强广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感，努力打造行业高品质服务的典范。