中国太保产险青岛分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动回顾

活动期间围绕“诚信”主题，开展“诚信人人有责”活动，强化诚信文化教育，组织全体员工学习公司“诚信服务宣言”，并门店显著位置公示诚信服务宣言内容，将“消保人人有责”的企业文化贯穿始终。总经理、服务官张加学带头签署诚信服务宣言，司内各岗代表员工共同宣誓，表达对金融消费者权益保护的决心。

切实发挥服务官引领作用，活动期间“高管聆听”活动中，分公司总经理张加学带领各级服务官走近客户、合作伙伴、员工，零距离倾听消费者及工作人员声音，及时发现体验痛点、推动优化改善、助力服务质量不断提升，致力提升消费者权益保护工作质效。

活动期间，分公司结合老年人、青少年及新市民等“老少新”重点人群特点和金融知识需求，线上线下分层开展金融知识教育宣传，强化重点人群金融权益保护。除在门店开展宣传外，分公司宣传人员还走进人流密集区域，深入社区、学校、公园、农村、养老院、写字楼等场所，以简明易懂的方式开展现场教育宣传活动，进行金融知识普及，让消费者们听得懂、记得住、用得上。