情系客户尽心服务，高效理赔收获认可

       2022年冬，中国太保产险青岛分公司查勘人员接到被保险人报案称，位于青岛市市南区某购物中心发生自来水管爆裂事故，产生较大损失。中国太保产险青岛分公司及时组成专业化理赔服务团队，第一时间梳理案情，立即赶赴现场查勘。

       经查勘，本次事故为该购物中心负一层的DN50自来水主管道爆裂，造成购物中心10余家商户受损，三者报损达数百万元。理赔人员一方面对受损商户进行安抚，一方面抓紧进行损失核定。在现场污秽的作业环境下，理赔人员不怕脏不怕累，在最短的时间内完成了受损物资的现场清点。

       考虑本次事故对被保险人造成了较大损失，为缓解被保险人资金压力，事故后19日内公司先行向被保险人预付50万元赔款。

       因受损物资种类较多，损失核定工作量较大，还有一定的难度，理赔人员加班加点、不等不靠，仅用60余天，即与被保险人及受损商户达成赔付协议，支付赔款150万元。

       结案后，被保险人及受损商户对太保服务的专业、高效给予极高的评价。商户经营者卢女士在收到赔款后，感叹道：“第一次遇到这样的意外，真没想到这么快能拿到赔款，太保服务的确值得信赖。”

       人无信不立，业无信不兴。中国太保产险青岛分公司始终坚持以保障消费者权益为己任，以“责任、智慧、温度”的太保服务不断赢得消费者的认可和赞誉！